ジェネシス・クラウド・アーカイブ - 2020年5月
2020年5月に公開されたジェネシス・クラウドのリリースノートの一覧です。
2020年5月27日

Contact Center

  • 品質管理コーチングの紹介
  • エージェント人員管理 スケジュールを外部カレンダーへの追加する

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2020年5月20日

Contact Center

  • アウトバウンドSMSキャンペーンの紹介

プラットフォーム

  • 指定したIPアドレスを持つユーザーに組織のアクセスを制限する
  • プレミアムアプリケーションの使用API

廃止のお知らせ

  • Genesys Cloudクライアントおよびネットワーク構成の非推奨更新のための長いポーリング

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2020年5月13日

Contact Center

  • エージェントビューの新しい列
  • エージェントビューの新しいフィルター
  • FAXの機能強化

廃止のお知らせ

  • TLS 1.1プロトコル廃止

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2020年5月6日

Contact Center

  • 全地域向けの改善された人員管理機能の紹介
  • パフォーマンスビューの新しいインバウンドメディア列とフィルター

廃止のお知らせ

  • WFMコールワークと平均通話時間後の予測廃止すべての地域のための除去
  • スクリーンレコーディング 、評価、調査の許可の変更

プラットフォーム

  • Genesys CloudトレーニングはGenesysに次々に移行

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