2018年03月


2018年03月28日

コンタクトセンター

  • スクリプトでのマークダウン
  • 個人を編集するときにキューを割り当てる
  • 検索における外部連絡先情報
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2018年03月21日

Communicate

  • 施設用の代替NTPプロバイダーエッジアプライアンス

コンタクトセンター

  • エージェントログイン - ログアウト詳細レポート
  • キュー検証のための相手XTZY番号フィールドへの対応 または 参加者の呼び出し
  • 中国語(簡体字)TTSおよびASR言語サポート

統合

  • Salesforce用のPureCloudでの発信ダイヤルキャンペーン管理
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2018年03月14日

プラットフォーム

  • PureConnectおよびPureEngageアプリのAppFoundryサポート

統合

  • PureCloud for SalesforceのSMS (ショート メッセージ サービス)インタラクションサポート
  • PureCloud for ChromeでのSMSインタラクションのサポート
  • PureCloud for ZendeskでのSMS (ショート メッセージ サービス)インタラクションサポート
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2018年03月07日

コンタクトセンター

  • 受信SMS (ショート メッセージ サービス)メッセージルーティング
  • キャンペーンのコンプライアンス放棄設定
  • スクリプトの動作を直接相談転送
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