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2018年3月
Contact Center
- スクリプトでのマークダウン
- 個人を編集するときにキューを割り当てる
- 検索における外部連絡先情報
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Communicate
- 施設用の代替NTPプロバイダーエッジアプライアンス
Contact Center
- エージェントログイン - ログアウト詳細レポート
- キュー検証のための相手XTZY番号フィールドへの対応 または 参加者の呼び出し
- 中国語（簡体字）TTSおよびASR言語サポート
統合
- Salesforce向けGenesys Cloudにおけるアウトバウンドのダイヤルキャンペーン管理
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プラットフォーム
- PureConnectおよびPureEngageアプリのAppFoundryサポート
統合
- Salesforce向けGenesys CloudでのSMSインタラクションサポート
- Chrome用Genesys CloudでのSMSインタラクションサポート
- Zendesk向けGenesys CloudでのSMSインタラクションサポート
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Contact Center
- 受信SMS (ショート メッセージ サービス)メッセージルーティング
- キャンペーンのコンプライアンス放棄設定
- 転送スクリプトの動作をブラインドで調べる
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