2018年03月21日
Communicate
施設用の代替NTPプロバイダーエッジアプライアンス
テレフォニー管理者は、施設内のEdgeアプライアンスに代替NTPプロバイダーを指定できるようになりました。新しい設定がサイトの[全般] タブ表示されます。詳細については、 サイトを作成する。
コンタクトセンター
エージェントログイン - ログアウト詳細レポート
コンタクトセンターのスーパーバイザーは、選択したエージェントのログインおよびログアウト時間を示すレポートを実行できるようになりました。詳細については、 エージェントログイン - ログアウト詳細レポート。
キュー検証のための相手XTZY番号フィールドへの対応 または 参加者の呼び出し
キューの設定で、Genesys Cloudは呼び出し側番号を検証し、E.164番号形式に従っていることを確認します。デフォルト国が由来しているユーザーのIPアドレス。音声チャネルの動作としきい値を設定する方法の詳細については、を参照してください。 キューを作成および構成する。
中国語（簡体字）TTSおよびASR言語サポート
テキスト読み上げ（TTS）および音声音声認識 （ASR）のサポートが簡体字中国語（zh-CN）で利用可能になりました。Genesys Cloudは現在、簡体字中国語の完全なサポートを提供しています。IVRプロンプトとランタイム 、 テレフォニー ユーザーインタフェース（TUI）、 音声合成（TTS）および音声認識 。詳細については、次を参照してください。 Genesys Cloud対応言語
統合
Salesforce向けGenesys Cloudにおけるアウトバウンドのダイヤルキャンペーン管理
管理者は、SalesforceでGenesys Cloudアウトバウンドダイヤルキャンペーンを作成、管理、表示できるようになりました。この統合により、SalesforceとGenesys Cloud組織間でキャンペーンデータが同期されます。詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudのキャンペーン管理について。
