2018年03月21日


Communicate

施設用の代替NTPプロバイダーエッジアプライアンス

テレフォニー管理者は、施設内のEdgeアプライアンスに代替NTPプロバイダーを指定できるようになりました。新しい設定がサイトの[全般] タブ表示されます。詳細については、 サイトを作成するをご覧ください。

コンタクトセンター

エージェントログイン - ログアウト詳細レポート

コンタクトセンターのスーパーバイザーは、選択したエージェントのログインおよびログアウト時間を示すレポートを実行できるようになりました。詳細については、 エージェントログイン - ログアウト詳細レポートをご覧ください。

キュー検証のための相手XTZY番号フィールドへの対応 または 参加者の呼び出し

キュー構成では、 PureCloud今、呼び出し検証相手 、それはE.164番号の書式に従っていることを確認するために番号を。デフォルト国が由来しているユーザーのIPアドレス。音声チャネルの動作としきい値を設定する方法の詳細については、 キューを作成および構成するをご覧ください。

中国語(簡体字)TTSおよびASR言語サポート

テキスト読み上げ(TTS)および音声音声認識 (ASR)のサポートが簡体字中国語(zh-CN)で利用可能になりました。PureCloudは、簡体字中国語を完全にサポートするようになりました。IVRプロンプトとランタイム 、 テレフォニー ユーザーインタフェース(TUI)、 音声合成(TTS)および音声認識 。詳細については、 PureCloudがサポートしている言語をご覧ください。

統合

Salesforce用のPureCloudでの発信ダイヤルキャンペーン管理

管理者は、作成、管理、および表示することができますPureCloud アウトバウンド ダイヤリングイヤリングでキャンペーンをSalesforce 。統合により、Salesforce組織とPureCloud組織の間でキャンペーンデータが同期されます。 詳細については、 SalesforceのPureCloudでのキャンペーン管理についてをご覧ください。