プラットフォーム

• 組織設定におけるHIPAAおよびPCIコンプライアンス状況
• HIPAA準拠組織のチャット添付ファイルのサポート

Collaborate

• 簡素化されたユーザー管理

統合

• Ping IdentityのSSOサポート

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プラットフォーム

• Collaborate機能のためのAPI

Contact Center

• 無効レポートの処理
• サービスレベル計算におけるコールバック調整

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プラットフォーム

• 人員管理統合のためのOpen Data Exporterツール

Contact Center

• インタラクションパフォーマンスビューの検索パラメータ
• 孤立したレコーディングの復元

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Communicate

• 電話の冗長性

Contact Center

• 再架電自動化設定の柔軟性
• エージェント数に基づくキャンペーンルールの条件
• ダイヤリング モードを変更するためのキャンペーンルールの操作

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