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2016年3月
Collaborate
- チャットからファイルを削除する
- ドキュメントにカスタム属性と構造化属性を追加する
Contact Center
- ボイスメールへの転送をArchitectに追加
- 負荷ベースのスケジュール生成
- 短期予測
- 発信ダイヤルのキャンペーンルール
統合
- Salesforceの機能強化のためのGenesys Cloud
- Zendeskの機能強化のためのGenesys Cloud
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Contact Center
- レスポンス管理
- Eメールルーティング
- Architectでのフランス語およびドイツ語のIVRプロンプトファイルとランタイム再生のサポート
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統合
- Salesforceの機能強化のためのGenesys Cloud
- Zendeskの機能強化のためのGenesys Cloud
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Communicate
- トランクPCAP検索
- 駅オートカンファレンス
- オーディオエクスポート
Contact Center
- Architectの依存追跡
- アクション、メニュー、およびタスクの番号付け
- IVRで利用可能な新しい言語
- ノルウェー語版
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プラットフォーム
- Genesys Cloud Pro+組織の新しいサポートワークフロー
Collaborate
- プロファイル設定用の新しいUI
- ポップアップウィンドウでビデオチャットを開く機能
コンタクトセンターとCommunicate
- グループリング
- エージェントUIを介して対話をコピーする機能
統合
- Oktaのシングルサインオンサポート
- SFDCのシングルサインオンのサポート
- Salesforce向けGenesys Cloudの改善
- Salesforceデータディップコネクタが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
- Oracle Cloud Service Data Dipコネクタが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
- Web Services Data Dip Connectorが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
- Zendesk Data Dip Connectorが東アジア（日本）地域で利用可能になりました
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