2016年03月


2016年03月30日

Collaborate

  • チャットからファイルを削除する
  • ドキュメントにカスタム属性と構造化属性を追加する

コンタクトセンター

  • ボイスメールへの転送をArchitectに追加
  • 負荷ベースのスケジュール生成
  • 短期予測
  • 発信ダイヤルのキャンペーンルール

統合

  • Salesforceの機能強化のためのPureCloud
  • PureCloud for Zendeskの機能強化
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2016年03月23日

コンタクトセンター

  • レスポンス管理
  • Eメールルーティング
  • Architectでのフランス語およびドイツ語のIVRプロンプトファイルとランタイム再生のサポート
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2016年03月16日

統合

  • Salesforceの機能強化のためのPureCloud
  • PureCloud for Zendeskの機能強化
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2016年03月09日

Communicate

  • トランクPCAP検索
  • ステーションオートカンファレンス
  • オーディオエクスポート

コンタクトセンター

  • Architectの依存追跡
  • アクション、メニュー、およびタスクの番号付け
  • IVRで利用可能な新しい言語
  • ノルウェー語版
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2016年03月02日

プラットフォーム

  • PureCloud Pro +組織向けの新しいサポートワークフロー

Collaborate

  • プロファイル設定用の新しいUI
  • ポップアップウィンドウでビデオチャットを開く機能

コンタクトセンターとCommunicate

  • グループリング
  • エージェントUIを介して対話をコピーする機能

統合

  • Oktaのシングルサインオンサポート
  • SFDCのシングルサインオンのサポート
  • Salesforceに対するPureCloudの改善
  • Salesforceデータディップコネクタが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
  • Oracle Cloud Service Data Dipコネクタが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
  • Web Services Data Dip Connectorが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
  • Zendesk Data Dip Connectorが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
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