SMSメッセージルーティング
2020年04月29日
プラットフォーム
- 新しいAWSリージョンのデプロイ
- 安全な認証ためのトークンの更新
Communicate
- 新しいAWSリージョンでのPureCloud Voiceの可用性
- 新しいAWSリージョンでのBYOCクラウドの可用性
Contact Center
- 選択した地域の改善された人員管理機能の紹介
- Facebook MessengerのACDメッセージングの改善
- SMSメッセージのインバウンドMMSサポート
- ArchitectフローでGoogle Dialogflowエージェントを中断する
統合
- 送信メールのSMTPサーバー統合
廃止予定
- WFMコールワークと平均通話時間後の予測廃止選択された領域の取り外し
- お問い合わせセンターダッシュボード 廃止パフォーマンス概要メニュー
2019年09月11日
Contact Center
- SMS番号購入の更新
プラットフォーム
- iOS SDK
2018年12月12日
Contact Center
- キューに代わって送信SMS (ショート メッセージ サービス)
- メッセージングチャネルの外部連絡先検索
- ［キューアクティビティ詳細］ビューでエージェントのステータスを変更する
- エージェントキューの詳細エクスポートビュー
2018年03月14日
プラットフォーム
- PureConnectおよびPureEngageアプリのAppFoundryサポート
統合
- PureCloud for SalesforceのSMS (ショート メッセージ サービス)インタラクションサポート
- PureCloud for ChromeでのSMSインタラクションのサポート
- PureCloud for ZendeskでのSMS (ショート メッセージ サービス)インタラクションサポート
2018年03月07日
Contact Center
- 受信SMS (ショート メッセージ サービス)メッセージルーティング
- キャンペーンのコンプライアンス放棄設定
- 転送スクリプトの動作をブラインドで調べる
