承認されたアプリケーション

Contact Center

• ナレッジワークベンチの紹介
• Genesys Cloud Dialog Engineのボットフローでナレッジボットを構築する
• パフォーマンスビューでのインタラクション用の外部タグフィルター
• コンテンツ検索ビューでメディアタイプでデジタルインタラクションをフィルタリングする
• APIを介して履歴データを予測する際の人員管理へのアクセス

プラットフォーム

• OAuth2認証のためのコード交換許可の証明キー

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Communicate

• iPhoneでWebRTC通話の発着信

Contact Center

• スケジュールされたコールバックビューの使いやすさの向上
• 表示データのエクスポートの詳細オプション
• アナリティクスはデジタルインタラクションのセンチメント分析のためにAPIを集約します

プラットフォーム

• 削除されたOAuthクライアントのリストア
• Collaborateチャットメッセージの保持設定

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Contact Center

• 予測エンゲージメントWebフック
• エクスポート・ビュー・グループのデータメトリクス強化
• 評価スコアリング結果の改善

プラットフォーム

• アプリケーションのOAuthスコープ
• Analytics APIのエージェント詳細の強化

廃止のお知らせ

• iOSスーパーバイザーチャット廃止
• WebRTCシグナリング廃止アップデート

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