PureCloud組み込みクライアントのクライアントインターフェイス


注意:この記事は、PureCloud埋め込みフレームワーク、Chrome用のPureCloud、Firefox用のPureCloud、PureCloud、およびSalesforce、およびPureCloud forXABYXZZZZZに適用されます。

電話の選択やインタラクションなど、よく使用されるアイテムにアクセスするには、 メニュー または 矢印 クライアントの上部にあります。

頻繁に使用されるタスクにすばやくアクセスできる, ビュー, および設定 メニュー 。

受信トレイに新しい通知が含まれている場合、オレンジのバースト に表示されます メニュー そして ユーザー受信ボックス .

注意:インタラクションログは、Chromeの場合はPureCloud、Firefoxの場合はPureCloudのクライアントメニューに表示されません。エージェントのパフォーマンス、ユーザーの受信ボックス、およびキューのアクティベーションは、管理者からアクセス権が与えられた場合にのみメニューに表示されます。

通知付きのクライアントメニュー

詳細については、 相互作用, 対話ログを表示および編集する, 新しいインタラクション, エージェントのパフォーマンス統計を表示する, ユーザー受信ボックスキューのアクティブ化, 設定PureCloud、そして 助けて.

ステータスに素早くアクセスできます, 電話, およびコール設定 矢印 。

  • ステータスを変更します。
    注意:クライアントの下部にあるステータスバーから自分のステータスを変更することもできます。
  • 電話を変更します。
  • WeBrTC電話を使用している場合, 電話設定(Chromeブラウザのみ)を変更することができます。
  • 永続的な接続が有効になっている場合, 持続的な接続を停止できます。
  • コール転送がオンになっている場合, コール転送の設定にアクセスできます。
注意:ステータスと電話はPureCloudと同期します。

ステータス一覧

詳細については、 ステータス、 電話についてコール転送持続的接続、そして 順守外

統合の詳細については、 約PureCloud ブラウザーの拡張機能、 PureCloud Embeddable FrameworkについてPureCloud for Salesforceについて、そして PureCloud for Zendeskについて