ジェネシス・クラウド・アーカイブ - 2021年9月
2021年9月に公開されたジェネシス・クラウドのリリースノート一覧。
2021年9月29日

Contact Center

  • Genesys DialogEngineのボットフローにクイック返信を追加する
  • デジタルインタラクションに対するスペインの感情分析のサポート

プラットフォーム

  • 開発者センターのコンテンツ変更ログ

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2021年9月22日

Contact Center

  • Genesys DialogEngineボットフローのグローバルバージイン構成
  • パフォーマンスダッシュボードとキューアクティビティビューのアラート列

プラットフォーム

  • 新しい権限で役割を自動的に埋め戻します
  • Genesysカスタマーケアのペアリング

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2021年9月15日

Contact Center

  • メッセージインタラクションのクイック返信の紹介
  • Webメッセージングのアラビア語の右から左へのサポート
  • トランスクリプト検索APIにトピックが追加されました

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2021年9月8日

Contact Center

  • エージェントインタラクションUIでのチャンネル切り替え
  • Genesys Cloud Dialog Engineボットフローでのエージェントエスカレーション構成
  • Genesys Cloud Dialog Engineボットフローで外部連絡先を取得して外部組織のアクションを取得する
  • コンテンツ検索ビューで、カスタマーの感情スコアとトレンドでインタラクショントランスクリプトをフィルタリングします
  • 人員管理の履歴インポートの監査ログビューア

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2021年9月1日

Collaborate

  • コンテンツ管理ファイル共有URLの変更

Communicate

  • BYOCクラウドトランクのTLSに対するSRVレコードのサポート

Contact Center

  • キャンセルされたインタラクションにGoogle Dialog flowボットイベントを割り当てる
  • フランスのフランス語、カナダのフランス語、イタリア語、ドイツ語、ブラジルのポルトガル語のプログラム、トピック、フレーズのサポート
  • メール返信の機能強化

プラットフォーム

  • ケープタウンアフリカ衛星地域での展開
  • アクセス区分内のスケジュール、スケジュールグループ、およびコールルーティングオブジェクトを割り当てます
  • 標準化されたクライアントSDKのログと構成

廃止のお知らせ

  • サポートされているトピックスポッティング方言のAPIエンドポイントの変更

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