2021年5月

2021年5月26日

Contact Center

• Architectフローの結果のマイルストーンの紹介
• ボットフローの発話履歴を表示する
• ワークフォースマネジメントの予測の強化

廃止のお知らせ

• 着信非音声インタラクションアラートの着信音の変更
• ジャーニーの履歴変更のためのデータ保持期間の短縮

2021年5月19日

Contact Center

• コーチングの予定のための外部リンクを追加する
• インタラクションの詳細ページで参加者のデータ属性を表示する
• 人員管理のスケジュールと作業計画についてログビューアを監査する

廃止のお知らせ

• Journey JavaScriptSDK固有のマッピング可能なカスタマー特性の機能の廃止
• 予測エンゲージメントWebフックの廃止
• ジャーニー履歴延期のデータ保持期間の短縮
• 予測エンゲージメント結果の制限変更の延期

2021年5月12日

Contact Center

• Amazon Polly Neural TTSVoicesのサポート
• AnalyticsAPIエンドポイントElasticsearchクエリから返された結果の数
• スペインスペイン語、南アフリカ英語、およびインド英語のプログラム、トピック、およびフレーズのサポート

2021年5月5日

Communicate

• モバイルデバイスで外部の連絡先や組織を検索する

Contact Center

• キューとフローのトピックマネージャーとトピックスポッティングのサポート
• 構成可能なメッセージングスレッドのタイムライン
• ArchitectフローをYAML形式でエクスポート
• メモと関係のための外部連絡先バルクAPI
• 提供されていないアクション状態のジャーニー集約クエリAPI

廃止のお知らせ

• クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更