2020年01月


2020年01月29日

Contact Center

  • Altocloud予測エンゲージメントイベントの価格
  • PureCloudビューのユーザビリティ強化
  • フローパフォーマンスサマリービューのグループボイスメールフロー結果統計
  • キューエージェントの詳細ビューでキューの複数のエージェントを一括アクティブ化する
  • エクスポートビューのデータ時間値の改善
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2020年01月22日

Contact Center

  • 音声対話の強化のためのブラインド転送

統合

  • インバウンドコール、インキュー、アウトバウンドフローのためのGoogle Dialogflow音声統合
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2020年01月15日

Contact Center

  • シングルページアプリケーションでのAltocloudトラッキング
  • パフォーマンスダッシュボードを表示するウォールボードアカウント
  • PureCloud アウトバウンド ダイヤリングモードのPureCloud Voiceサポート
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2020年01月08日

Contact Center

  • コール分析留守番電話のビープ音検出の改善

廃止予定

  • クラシックキュービュー廃止削除
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2020年01月01日

プラットフォーム

  • Audits APIで監査イベントにアクセスする
  • 評価集約クエリのデフォルト代替時間ディメンションを変更
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