ジェネシス・クラウド・アーカイブ - 2020年1月
2020年1月に公開されたジェネシス・クラウドのリリースノートの一覧です。
2020年1月29日

Contact Center

  • 予測エンゲージメント予測エンゲージメントイベント価格
  • Genesys Cloudビューの使いやすさの向上
  • Flows Performance Summaryビューのグループボイスメールフロー結果統計
  • キューエージェントの詳細ビューでキューの複数のエージェントを一括アクティブ化する
  • エクスポートビューのデータ時間値の改善

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2020年1月22日

Contact Center

  • 音声対話の強化のためのブラインド転送

統合

  • インバウンドコール、インキュー、アウトバウンドフローのためのGoogle Dialogflow音声統合

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2020年1月15日

Contact Center

  • シングルページアプリケーションにおける予測エンゲージメントトラッキング
  • パフォーマンスダッシュボードを表示するウォールボードアカウント
  • EMEAでのアウトバウンドダイヤルモードに対するGenesys Cloud Voiceのサポート

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2020年1月8日

Contact Center

  • コール分析留守番電話のビープ音検出の改善

廃止のお知らせ

  • クラシックキュービュー廃止削除

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2020年1月1日

プラットフォーム

  • Audits APIで監査イベントにアクセスする
  • 評価集約クエリのデフォルト代替時間ディメンションを変更

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