2019年11月

2019年11月27日

Contact Center

• [フローの宛先]ビューでエクスポートデータを表示する

2019年11月20日

Contact Center

• 音声の第 3相手 TTS エンジンの統合

廃止のお知らせ

• WebRTC シグナリング 廃止

2019年11月13日

Contact Center

• サービスレベル計算の機能強化
• 予測エンゲージメントアクションマップをウェブページに適用する

2019年11月6日

Contact Center

• ウェブチャットウィジェットと予測エンゲージメントのチャットフローとチャットボットのサポート 
• Web チャット許可ドメイン
• Architect動的参照グループ
• 動的に参照するユーザーに電子メールでArchitect
• 時間値形式のエクスポートオプション
• アクティビティをエージェントスケジュールに追加またはコピーする
• インライン画像をメールで送信
• メール転送

統合

• 送信トラフィックデータ アクショントラフィックの IP アドレス