Genesys クラウド アーカイブ - 2019年11月

2019年11月に公開されたジェネシス・クラウドのリリースノート一覧です。
2019年11月27日

Contact Center

  • [フローの宛先]ビューでエクスポートデータを表示する

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2019年11月20日

Contact Center

  • 音声の第 3相手 TTS エンジンの統合

廃止のお知らせ

  • WebRTC シグナリング 廃止

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2019年11月13日

Contact Center

  • サービスレベル計算の機能強化
  • 予測エンゲージメントアクションマップをウェブページに適用する

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2019年11月6日

Contact Center

  • ウェブチャットウィジェットと予測エンゲージメントのチャットフローとチャットボットのサポート 
  • Web チャット許可ドメイン
  • Architect動的参照グループ
  • 動的に参照するユーザーに電子メールでArchitect
  • 時間値形式のエクスポートオプション
  • アクティビティをエージェントスケジュールに追加またはコピーする
  • インライン画像をメールで送信
  • メール転送

統合

  • 送信トラフィックデータ アクショントラフィックの IP アドレス

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