2019年10月


2019年10月30日

Communicate

  • ノルウェーのPureCloud Voice

コンタクトセンター

  • インタラクションおよびインタラクション詳細ビューでエクスポートデータを表示する
  • WhatsAppの受信メッセージングチャネルルーティング
  • Architect動的な参照スキル
  • 通話履歴の改善

統合

  • データアクションのmTLS 認証

プラットフォーム

  • PureCloud新しい配色
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2019年10月23日

コンタクトセンター

  • Architect コール フロースケジュール決定アクション
  • API使用状況ビュー
  • エージェントビューでエージェントステータス変更する

プラットフォーム

  • 米国西部地域の展開
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2019年10月16日

プラットフォーム

  • CCPAコンプライアンス

廃止予定

  • Altocloudスマート タグの廃止削除
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2019年10月09日

コンタクトセンター

  • 優先エージェント ルーティングの導入
  • コブラウズ セッションの改善

プラットフォーム

  • 組織設定の改善
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2019年10月02日

コンタクトセンター

  • 一時停止したキャンペーンの強制停止オプション
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