2019年05月
2019年05月29日
プラットフォーム
- Genesys Cloud SCIMの紹介
- ゲストおよびエージェントチャットAPI
Contact Center
- Google Cloud サードパーティー TTSエンジンの統合
- IVRフロービューからデータをエクスポートする
- Webチャットの展開とドキュメントの変更
廃止予定
- Internet Explorer 11によるGenesys Cloud Webアプリケーションの非推奨のサポート
2019年05月22日
Contact Center
- IVRフローパフォーマンスビュー
- IVRフローメトリクス in Analytics API
- Architectフローの結果機能性
- Architectメニュー移動
- 人員管理短期予測の強化
廃止予定
- クラシックエージェントパフォーマンスビュー廃止
- エージェントダッシュボード 廃止
- アウトバウンドキャンペーン : 詳細な試行履歴レポート廃止
