2019年03月


2019年03月27日

コンタクトセンター

  • サードパーティー TTSエンジンインテグレーションの導入
  • キューアクティビティ詳細ビューの改善
  • 分析ビューの新しい列とフィルター
  • 画面共有の改善
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2019年03月20日

コンタクトセンター

  • Webベースのアンケートフォーム
  • インタラクション履歴のフィルタリング
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2019年03月13日

プラットフォーム

  • 全地域のアクセス制御
  • グループに役割を割り当てる
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2019年03月06日

Communicate

  • BYOCクラウドトランク用のTCP転送プロトコル

コンタクトセンター

  • パフォーマンスダッシュボード
  • Analytics APIのキュークエリの機能強化
  • チャネルごとに複数のACDメッセージング統合を構成する
  • 電話番号のデフォルトの国番号を変更する
  • 外部連絡先に対するFAXサポートの向上

廃止予定

  • PureCloudブリッジ統合の非推奨に関するFAQ
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