2019年3月

2019年3月27日

Contact Center

• 第3回対応 or 参加者 TTSエンジンインテグレーションの紹介
• キューアクティビティ詳細ビューの改善
• 分析ビューの新しい列とフィルタ
• 画面共有の改善

2019年3月20日

Contact Center

• Webベースのアンケートフォーム
• インタラクション履歴のフィルタリング

2019年3月13日

プラットフォーム

• 全地域のアクセス制御
• グループに役割を割り当てる

2019年3月6日

Communicate

• BYOCクラウドトランク用のTCP転送プロトコル

Contact Center

• パフォーマンスダッシュボード
• Analytics APIのキュークエリの機能強化
• チャネルごとに複数のACDメッセージング統合を構成する
• 電話番号のデフォルトの国番号を変更する
• 外部連絡先に対するFAXサポートの向上

廃止のお知らせ

• Genesys Cloud Bridgeインテグレーションの非推奨に関するFAQ