2019年01月


2019年01月30日

コンタクトセンター

  • Dialerキャンペーンの詳細試行履歴レポート
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2019年01月23日

コンタクトセンター

  • 音声インタラクションのMOSスコア
  • Architectメッセージフローでの応答アクションを送信する
  • PureCloudスケジュールの機能強化
  • オランダ語のTTSと自動音声認識(ASR)の言語サポート
  • スクリプト用の画像コンポーネントの機能強化

統合

  • インバウンドメッセージフローのためのAmazon Lex統合
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2019年01月16日

Communicate

  • PureCloud音声レートの低下

コンタクトセンター

  • エージェントのマイ パフォーマンスビュー
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2019年01月02日

コンタクトセンター

  • 新規キュー詳細ビュー
  • 「キュー」ビューは「キューのパフォーマンス要約」ビューにリダイレクトします
  • 「キューのアクティブ化」パネルの機能強化
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