2019年1月

2019年1月30日

Contact Center

  • Dialerキャンペーンの詳細試行履歴レポート 
[詳細を見る]

2019年1月23日

Contact Center

  • 音声インタラクションのMOSスコア
  • Architectメッセージフローでの応答アクションを送信する
  • Genesys Cloudスケジューリングの強化
  • オランダ語のTTSと自動音声認識(ASR)の言語サポート
  • スクリプト用の画像コンポーネントの機能強化

統合

  • インバウンドメッセージフローのためのAmazon Lex統合
[詳細を見る]

2019年1月16日

Communicate

  • Genesys Cloud Voiceレート低下

Contact Center

  • エージェントの私のパフォーマンスビュー
[詳細を見る]

2019年1月2日

Contact Center

  • 新規キュー詳細ビュー
  • 「キュー」ビューは「キューのパフォーマンス要約」ビューにリダイレクトします
  • 「キューのアクティブ化」パネルの機能強化
[詳細を見る]