2018年6月

2018年6月27日

プラットフォーム

• WebRTCソフトフォンSDK

Communicate

• メディアメトリクスと診断記録の機能強化

Contact Center

• 労働力管理ユニットにおけるエージェント制限の増加
• 人員管理の縮小率
• 要員管理リアルタイム順守ビューのステータス期間
• 人員管理日中モニタリングの機能強化
• 要員管理スケジュールエディタの機能強化
• パフォーマンスビューでフィルタと列の設定を保存する 
• 外部連絡先を外部サイトにリンクする
• フィンランド語サポート

2018年6月20日

プラットフォーム

• クライアントアプリSDK

Contact Center

• 製品、役割、および権限リストの機能強化

2018年6月13日

Contact Center

• エージェントスクリプトのコール不可リストに連絡先番号を追加する
• 人員管理権限の更新

2018年6月6日

プラットフォーム

• 認定機関に対するグループサポート
• Genesys Cloud製品アイデアラボの紹介