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2017年10月
Contact Center
- Architectはコールフローのための音声シーケンスサポートをバイパスする
- 人員管理の短期予測の強化
- 人員管理がサポートするメディアタイプ
統合
- Microsoft Dynamics 365データアクション統合
- Active Directoryコネクターのカスタム属性のサポート
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プラットフォーム
Communicate
- USBスティックを用いるEdgeサーバの初期構成
- Edgeペアリングプロセスにおける中国固有の暗号化証明書のサポート
Contact Center
- レポートエディターでのユーザー選択の強化
- インタラクションビューの機能強化
統合
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プラットフォーム
- セキュア IVRに対するPCI データ セキュリティ基準 (PCI DSS)レベル1準拠
- サブスクリプション、請求、および使用情報のビューの改善
Contact Center
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プラットフォーム
Communicate
Contact Center
- 外部連絡先情報に基づいてEメールをルーティングする
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