2017年10月
2017年10月25日
Contact Center
- Architectはコールフローのための音声シーケンスサポートをバイパスする
- 人員管理の短期予測の強化
- 人員管理がサポートするメディアタイプ
統合
- Microsoft Dynamics 365データアクション統合
- Active Directoryコネクターのカスタム属性のサポート
2017年10月18日
プラットフォーム
- 無料席編成設定
Communicate
- USBベースのEdgeペアリング
- Edgeペアリングプロセスにおける中国固有の暗号化証明書のサポート
Contact Center
- レポートエディターでのユーザー選択の強化
- インタラクションビューの機能強化
統合
- Genesys Cloudデータアクションの統合
2017年10月11日
プラットフォーム
- セキュア IVRに対するPCI データ セキュリティ基準 (PCI DSS)レベル1準拠
- サブスクリプション、請求、および使用情報のビューの改善
Contact Center
- Eメール付きのスクリプト
2017年10月04日
プラットフォーム
- リソースセンターのファセットナビゲーション検索
Communicate
- 改善されたEdgeクロック同期
Contact Center
- 外部連絡先情報に基づいてEメールをルーティングする
