2017年10月


2017年10月25日

コンタクトセンター

  • Architectはコールフローのための音声シーケンスサポートをバイパスする
  • 人員管理の短期予測の強化
  • 人員管理がサポートするメディアタイプ

統合

  • Microsoft Dynamics 365データアクション統合
  • Active Directoryコネクターのカスタム属性のサポート
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2017年10月18日

プラットフォーム

  • 無料席編成設定

Communicate

  • USBベースのEdgeペアリング
  • Edgeペアリングプロセスにおける中国固有の暗号化証明書のサポート

コンタクトセンター

  • レポートエディターでのユーザー選択の強化
  • インタラクションビューの機能強化

統合

  • PureCloudデータアクション統合
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2017年10月11日

プラットフォーム

  • セキュア IVRに対するPCI データ セキュリティ基準 (PCI DSS)レベル1準拠
  • サブスクリプション、請求、および使用情報のビューの改善

コンタクトセンター

  • Eメール付きのスクリプト
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2017年10月04日

プラットフォーム

  • リソースセンターのファセットナビゲーション検索

Communicate

  • 改善されたEdgeクロック同期

コンタクトセンター

  • 外部連絡先情報に基づいてEメールをルーティングする
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