2017年6月

2017年6月28日

Contact Center

• 音声インタラクションのための画面共有
• Architectでのコールフローに対するコールデータ アクション

統合

• Salesforceデータアクションのデータアクションを呼び出す

2017年6月21日

Communicate

• グループ鳴動無応答時のボイスメール対応

Contact Center

• Architectで設定可能な転送タイムアウト

2017年6月14日

Contact Center

• 言語スキルの割り当てに基づくEメールルーティング

2017年6月7日

Collaborate

• 認定組織との安全な関係

Contact Center

• チャットインタラクションにおける顧客タイピング指標
• 評価フォーム質問分岐
• 無人レポートを無効にする

統合

• Voci V-Sparkトランスクリプションと音声分析の統合