2017年06月


2017年06月28日

コンタクトセンター

  • 音声インタラクションのための画面共有
  • Architectでのコールフローに対するコールデータ アクション

統合

  • Salesforceデータアクションのコール データ アクション
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2017年06月21日

Communicate

  • グループリング用のボイスメールメッセージ

コンタクトセンター

  • Architectで設定可能な転送タイムアウト
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2017年06月14日

コンタクトセンター

  • 言語スキルの割り当てに基づくEメールルーティング
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2017年06月07日

Collaborate

  • 認定組織との安全な関係

コンタクトセンター

  • チャットインタラクションにおける顧客タイピング指標
  • 評価フォーム質問分岐
  • 無人レポートを無効にする

統合

  • Voci V-Sparkトランスクリプションと音声分析の統合
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