ジェネシスクラウド - SMSメッセージタグ
SMS メッセージ リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2023年8月16日
Contact Center
- 日本語の音声転写精度の向上
- 音声対話のための機密データマスキング
- CX 1デジタル・アドオンIIの追加機能
- ウェブメッセージの読み取り専用フィールドとボタンのコブラウズ
- ダッシュボード・サマリーページの強化
- 管理者向けダッシュボード管理
- ボットフローおよびデジタルボットフローにおける知識フォローアップ業務
統合
- FedRAMP地域でAmazon LexV2統合が利用可能に
機能の廃止とお知らせ
- 監査の検索ビューの廃止
- BYOC Cloud TLSX.509証明書の更新
- Microsoft Teams統合のための認証局の変更
- リリースノート・カテゴリーの改善
2023年08月02日
Contact Center
- WhatsAppの料金体系を更新
- インタラクションの記録をコピーして共有する
- ウェブメッセージのインバウンド・カスタム属性サイズ制限リクエスト
- フランスでのSMSショートコード番号
- 予測ルーティングにおける作業負荷分散の改善
統合
- 待ち時間のインタラクションをランク付けするための2つのスコア設定オプション
プラットフォーム
- PCI DSS再認証
- Genesys Cloud WhatsApp Embedded サインアップ セルフサービスオンボーディング
- オペレーションコンソールからイベントを購読する
機能の廃止とお知らせ
- 廃止予定： アウトバウンド・サーチ監査ビュー
- SMS米国およびカナダ登録必須
2023年7月19日
Communicate
- ポリコム ゼロタッチ プロビジョニング
- カナダのアドレスをリモート緊急アドレスとして指定する
Contact Center
- 最近のチャットメッセージのクイックアクセス
- リアルタイム インタラクション データエクスポート
統合
- Google Cloud Dialogflow CX統合におけるセンチメント分析
プラットフォーム
- IVRフローおよびキュー内セグメント中のコール レコーディングを抑制
2023年6月28日
2023年6月7日
Collaborate
- Collaborate for iOSのMDMブラウザ認証に対応しました。
Contact Center
- 人員管理のタイムオフリクエストのユーザーインターフェイスの改善
- スクリーンレコーディングの再生に関する改善
- 人員管理とHRIS（HR Integration System）の融合
- Architectのデフォルトのウィスパートーンを変更する
- 待機中のインタラクションをリアルタイムでアラート表示
- 改善されたアラートの紹介
統合
- 組み込みクライアントとの対話ウィンドウに表示されるクライアント情報
機能の廃止とお知らせ
- ジャーニー カスタマー サービスの廃止
2023年5月31日
Contact Center
- Genesys Dialog Engine Bot FlowsおよびGenesys Digital Bot Flows デンマーク語、ノルウェー語、スウェーデン語、トルコ語対応
機能の廃止とお知らせ
- Knowledge workbench V1 deprecation (廃止)
- ジェネシスダイアログエンジンの廃止延期について
- 米国・カナダのSMS/MMS登録義務化
2023年5月17日
Communicate
- iOS/Android版Communicateの着信音オプションの追加について
Contact Center
統合
- 8×8統合
2023年3月1日
Contact Center
- メッセンジャーのホームスクリーン設定について
- メッセンジャーのナレッジ記事
- エージェントログイン・ログアウトレポート
- エージェントの状態期間データ
- 分析のワークスペースの改善
- プロセスオートメーションのための遅延反応トリガー
プラットフォーム
- 香港、ジャカルタ、パリの衛星地域展開
機能の廃止とお知らせ
- 米国・カナダのSMS/MMS登録義務化
- Predictive Engagementの延期に伴うAnalytics APIのフィルターの選択の非推奨化について
- 分析会話詳細エンドポイント API クエリ間隔変更許可リストの終了
- クラウドメディアサービス拡張のためのCIDR IPアドレス範囲
2020年10月21日
2020年5月20日
Contact Center
- アウトバウンドSMSキャンペーンの紹介
プラットフォーム
- 指定したIPアドレスを持つユーザーに組織のアクセスを制限する
- プレミアムアプリケーションの使用API
廃止のお知らせ
- Genesys Cloudクライアントおよびネットワーク構成の非推奨更新のための長いポーリング
2020年5月6日
Contact Center
- 全地域向けの改善された人員管理機能の紹介
- パフォーマンスビューの新しいインバウンドメディア列とフィルター
廃止のお知らせ
- WFMコールワークと平均通話時間後の予測廃止すべての地域のための除去
- スクリーンレコーディング 、評価、調査の許可の変更
プラットフォーム
- Genesys CloudトレーニングはGenesysに次々に移行
2020年2月19日
Contact Center
- SMSメッセージの短いコードのサポート
プラットフォーム
- Analytics APIの新しいモニタリングメトリック
廃止のお知らせ
- ACDルーティング許可の変更
- WFM通話後の作業と平均通話時間の廃止
- データアクションのためのTLS 1.0プロトコル廃止
- iOSスーパーバイザーチャット廃止削除
2020年2月12日
Contact Center
- エージェントレスSMS通知
- 関係書類が必要な国のSMS番号の購入
- 予測エンゲージメントウェブトラッキングで IP アドレスを除外する
- エージェント対話ビューの新しいラップアップ コード列
- 相互作用パネルの改善
- ビューのカスタム参加者属性のエクスポート
- ビューのデータロケール設定をエクスポートする
統合
- Genesys Cloud SCIM用Azure Active Directory
- ジェネリックシングル サインオンプロバイダーを追加する
