コールバック リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2024 年 2 月 28 日
セルフサービスと自動化
- Architect ボット フローとデジタル ボット フローにおける発話の混乱の解決が向上しました。
データ、分析、レポート
- ドイツ語のネイティブ音声書き起こしの精度が向上しました。
カスタマーエンゲージメント
- スケジュールされたコールバックでキューを指定する
- メッセンジャー ナレッジ アプリの予測エンゲージメント セグメントごとに記事のバリエーションを表示する
- ACDカンファレンス
- 予測エンゲージメントの新規および置き換えられたオペレーター
機能の廃止とお知らせ
- スケジュールされたハイブリッド組織の移行
2024 年 2 月 7 日
アカウント管理
- プラットフォーム制限イベントアラート用のAPI
カスタマーエンゲージメント
- メッセージ ルーティング管理ページのユーザー インターフェイスの機能強化
- オンデマンドメッセンジャーランチャーの視認性の向上
- パフォーマンス ビューのアクティブな合計コールバック列
- WhatsApp の毎月の定期料金の削除
データ、分析、レポート
- オランダ語のネイティブ音声書き起こしの精度が向上しました。
- トピックマイナーキューの選択の増加
リソース センター
- Genesys Cloud リリースノートの機能強化
セルフサービスと自動化
- Architect ボット フローおよびデジタル ボット フローから発話履歴データをエクスポートする
- インテントマイナーのポルトガル語サポート
機能の廃止とお知らせ
- 廃止予定： 従来の履歴遵守クエリ ルート
2023年10月4日
データ、分析、レポート
- 特定のフランス語方言のネイティブ音声書き起こし精度の向上
- 特定のスペイン語方言のネイティブ音声書き起こし精度が向上
オープンプラットフォーム
- 着信アラートの着信音選択
セルフサービスと自動化
- ナレッジワークベンチV2のインポートとエクスポートを一元化
- ナレッジワークベンチV2の記事をプレビューする
- ナレッジベースの高度なフィルタリングとカスタマイズ可能なカラム
機能の廃止とお知らせ
- 廃止予定： Genesys Cloud 組み込みクライアントのインタラクションウィンドウからコンサルト転送コントロールが削除されました。
