2022年1月
2022年1月26日
Collaborate
- チャットの共同改善
Communicate
- 優先発信者の選択で発信者ID情報をカスタマイズする
Contact Center
- 予測なしで人員管理スケジュールを作成する
- 人員管理スケジュール検証エラーの重大度の強化
- 簡素化されたレコーディングと品質ポリシーの構成
- エージェントアクティビティビューでの評価の概要
統合
- シングルサインオンプロバイダーからの自動ログアウト
2022年1月19日
Contact Center
- エージェントインタラクションUIで再設計された名簿
- 予測エンゲージメントアクションマップ、セグメント、および結果のパフォーマンスビュー
- Architect のキュー内フローでスキルとインタラクションの優先順位を設定する
- 人員管理の休暇申請とシフト取引についてログビューアを監査する
統合
- データ削除アクションのサポート
廃止のお知らせ
- Architectのカスタマーアクションによるジャーニーセッション取得の削除
2022年1月12日
