2018年12月

プラットフォーム

• Genesys Cloud埋め込みセキュリティ強化の制限

Contact Center

• Architectで動的に参照されるキュー
• DNISベースの分析ビュー
• DNISパフォーマンスビューからデータをエクスポートする

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Contact Center

• キューに代わって送信SMS (ショート メッセージ サービス)
• メッセージングチャネルの外部連絡先検索
• ［キューアクティビティ詳細］ビューでエージェントのステータスを変更する
• エージェントキューの詳細エクスポートビュー

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Collaborate

• モバイルバッジ通知

Communicate

• Trickle ICEによるWebRTC接続時間の改善

Contact Center

• Analytics APIの新しい転送指標
• スケジュールエディタでの履歴順守

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