ジェネシス・クラウド・アーカイブ - 2018年12月
2018年12月に公開されたジェネシス・クラウドのリリースノート一覧です。
2018年12月26日

Contact Center

  • 自動呼分配(ACD)メッセージングチャネルの会話レートの低下

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2018年12月19日

プラットフォーム

  • Genesys Cloud埋め込みセキュリティ強化の制限

Contact Center

  • Architectで動的に参照されるキュー
  • DNISベースの分析ビュー
  • DNISパフォーマンスビューからデータをエクスポートする

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2018年12月12日

Contact Center

  • キューに代わって送信SMS (ショート メッセージ サービス)
  • メッセージングチャネルの外部連絡先検索
  • [キューアクティビティ詳細]ビューでエージェントのステータスを変更する
  • エージェントキューの詳細エクスポートビュー

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2018年12月5日

Collaborate

  • モバイルバッジ通知

Communicate

  • Trickle ICEによるWebRTC接続時間の改善

Contact Center

  • Analytics APIの新しい転送指標
  • スケジュールエディタでの履歴順守

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