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プラットフォーム
Genesys Cloudサイト全体での統一検索
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2018年9月12日
Contact Center
Facebook Messenger、Twitter Direct Message、およびLINE Messagingをルーティングする受信メッセージングチャネル
人員管理エージェントのスケジュールの機能強化
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2018年9月5日
Contact Center
エージェントパフォーマンスおよびキューパフォーマンス詳細集計ビューのエクスポートの表示
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