2018年09月05日


Contact Center

エージェントパフォーマンスおよびキューパフォーマンス詳細集計ビューのエクスポートの表示

コンタクトセンターマネージャは、エージェントパフォーマンス概要ビューとエージェントパフォーマンス詳細ビューのデータをCSVファイルにエクスポートできるようになりました。また、キューパフォーマンス詳細ビューのキューグループの集計データをCSVファイルにエクスポートできるようになりました。マネージャはエクスポートされたファイルをコンタクトセンター内の他のユーザと共有し、それを使用してコンタクトセンターのパフォーマンスをさらに分析できます。 詳細については、 ビューデータをエクスポートするをご覧ください。