データ プライバシーおよびセキュリティ リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2023年8月30日
カスタマーエンゲージメント
- 優先エージェントルーティングのタイムアウトルーティング方法としての条件付きグループルーティング
- WebRTCメディアヘルパーを必要とする
- エージェントによる保留時間のカスタム音楽
- エージェントがログオフすると自動的にインタラクションを終了
- 送信メッセージの添付ファイルに対するメディア処理の改善
データ、分析、レポート
- デンマーク語、フィンランド語、ヘブライ語、ノルウェー語、スウェーデン語のプログラム、トピック、フレーズをサポート
- ジェネシス・クラウド・アナリティクス・アドオン(A3S)のご紹介
- アウトバウンドキャンペーンのキャンペーンインタラクション詳細ビューとダイヤラーキャンペーン詳細試行履歴レポート
オープンプラットフォーム
- Genesys Cloud for Chrome 拡張機能アップデート
- p-assertedアイデンティティSIPヘッダーの発信者ID
- Yealinkヘッドセットのサポート
セルフサービスと自動化
- ナレッジワークベンチv2記事の追加フォーマット
- デジタルボットのフローをリアルタイムでテスト
- アーキテクトボットフローとデジタルボットフローにおけるインテント・ヘルス
人員エンゲージメント
- 品質評価スコアがゲーミフィケーションの指標として利用可能に
機能の廃止とお知らせ
- US/CA 10DLC(10桁ロングコード)SMS番号の購入条件
- アロー・エレクトロニクスとの提携と事前設定済みエッジ・アプライアンス・プログラムの終了
- 廃止予定: CXデジタルエージェントのワークスペース(デジタルデスクトップのみ)
- アイドル」の日本語訳の矛盾