ユーザーと権限について

組織へのユーザーの追加、プロファイルの編集、役割と権限の割り当て、組織間の組み合わせの管理、およびアクセス区分を使用した構成オブジェクトの分離およびグループ化の方法を学びます。 権限により、ユーザはグループの作成、統合の設定、コンタクトセンターの活動の監督など、さまざまなタスクを実行できます。

ユーザー

一度に1人ずつ組織に人を追加するか、CSVファイルからの一括インポートを使用します。 ユーザプロファイルの編集、権限の割り当て、および電話の割り当て 

役割と権限

組織内のユーザーに対する権限を追加または削除します。 カスタマイズされた権限セットを割り当てるためのロールを作成します。

認定機関

2つのGenesys Cloud組織間のペアリングを管理します。 許可されたユーザーとグループを管理します。 あなたが働くことができる組織を見て、そしてあなたの組織で誰が働くことができるかを見てください。  

アクセス区分

アクセス区分の概念を理解し、アクセス区分を作成および構成する方法を学びます。 アクセス区分への役割の割り当て、グループへの役割の割り当て、役割へのユーザーの割り当てなど

アクセスポリシー

ユーザーに対して追加のアクセス制御の粒度を提供する、属性ベースのアクセス制御 (ABAC) ポリシー (アクセス ポリシーとも呼ばれます) を管理します。アクセス ポリシーを最初から作成する方法と、ポリシー テンプレートを使用して作成する方法を学習します。 

ユーザールール

ユーザー ルールは、特定の包含または除外基準に基づいて、ユーザー、グループ、または学習モジュールを自動的に関連付けるロジックを定義します。各ルールは、システムが自動割り当て中に評価する構成可能な条件で構成されており、管理者がユーザー管理を効率化し、手作業の労力を削減するのに役立ちます。ルール管理ページには、管理者がルールを表示、構成、管理できる集中化されたワークスペースが提供されます。