アクセス制御について

アクセス制御により、管理者はGenesys Cloud内の特定のオブジェクトにアクセスできるユーザーを設定できます。

アクセス制御について学び、どの構成オブジェクトがアクセス制御を使用するのかを理解し、そしてFAQを読んでください。

アクセス区分の概念を理解し、アクセス区分を作成および構成する方法を学びます。アクセス区分への役割の割り当て、グループへの役割の割り当て、役割への人の割り当てなどを行います。

ユーザーを追加および管理するときにユーザー構成オブジェクトを割り当てます。アクセス区分情報を表示します。ユーザーを別のアクセス区分に移動します。アクセス区分内のキューに関するパフォーマンスメトリックとレポートを表示します。

キューを作成または管理するときにアクセス区分を選択します。キューのアクセス区分情報を表示します。アクセス区分内のキューに関するパフォーマンスメトリックとレポートを表示します。

任意のフロータイプを作成または管理するときにアクセス区分を選択します。フローの分割情報を表示します。 Architect権限を表示します。

人員管理ユニットを作成または管理するときにアクセス区分を選択します。管理単位のアクセス区分情報を表示します。人員管理の役割と権限を表示します。

キャンペーン、連絡先リスト、または「連絡先リストを禁止」リストを作成または編集する場合は、アクセス区分を選択します。発信ダイヤル設定オブジェクトおよびスケジュール済みコールバックのアクセス区分情報を表示します。発信ダイヤルの役割と権限を表示します。