データテーブル検索アクション
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データテーブルルックアップアクションを使用して、Genesys Cloudデータテーブルに保存されたデータを取得します。 詳細については、 データテーブルを操作する。
名前 | 説明 |
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名前フィールド | アクションの識別名を入力してください。 ここで入力するラベルは、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。 |
データ テーブル | このリストの最後にある矢印をクリックして目的のデータテーブルを選択します。 |
入力 |
検索したい参照キーの値を入力してください。 メモ: 注意: 横の矢印をクリック 入力 リストを展開または折りたたむには リストは常に単一の項目です。 実行時に、検索する値が 文字列、実行は失敗の出力を取りません。 代わりに、システムはフローエラー処理を呼び出します。 |
見つかった出力 |
これらの出力により、フロー作成者はデータテーブル内のカスタムフィールド値をフロー内の変数にマッピングできます。 メモ: 注意: 横の矢印をクリック 見つかった アウトプット リストを展開または折りたたむには |
失敗の出力 |
これらの出力により、フロー作成者は、結果として生じるerrorTypeおよびerrorMessageの結果をマップできます。
メモ: 横の矢印をクリック 失敗の出力 変数のリストを展開または折りたたむには |
見つかったパス、見つからなかったパス、および障害パスを構成する
名前 | 説明 |
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見つかる |
このパスは そのArchitectは、参照キーラベルの値と一致するデータテーブル内の行を検出し、検出出力にマップされた変数はそのテーブル行のデータで設定されます。 メモ: フローがFoundパスをたどったときにだけ、Found出力が生成されます。 適切なアクションをFoundパスの下にドラッグして、インタラクションを実行したい経路をたどります。 たとえば、音声プロンプト、適切な担当者への転送、会社のフロー設計に従ったアクションの組み合わせなどです。 |
見つかりません |
このパスは、Architectがアクションに指定された一致する参照キー値を見つけられなかったことを示します。 メモ: フローが「見つかりません」パスをたどると、「失敗」または「成功」の出力は表示されません。 |
失敗 |
このパスは、アクションの実行中にArchitectでエラーが発生したか、結果の処理中に問題が発生したことを示します。 ノート:
適切な操作を[失敗]パスの下にドラッグして、やり取りする経路を指定します。 たとえば、発信者を援助のためにエージェントまたは担当者に送信する転送アクション。 |