キューの検索アクション


動的に参照キューは、IVRでその名前に基づいてキュー見つけることができますランタイム 。このアクションを使用して、データアクションまたはデータルックアップテーブルからデータを取得します。次に、その情報を使用して ACDアクションへの転送 インタラクションを適切なキューに送信します。IDでキューを見つける方法については、を参照してください。 IDアクションによるキューの検索.

メモ
  • 一意のタイプの動的ルックアップ制限は25です。
  • 各ルックアップは一意であるため、フロー内の同じオブジェクトの複数のルックアップは1としてのみカウントされます。
  • フローごとの合計ルックアップ制限は100です。

ツールボックスから、 見つける カテゴリをドラッグして キューを探す タスクエディタで適切な場所にアクションを実行します。

説明
名前フィールド アクションの識別名を入力してください。ここで入力するラベルとなるタスク シーケンスに表示されるアクションの名前。
キュー名 キュー名またはキューを見つける式を入力してください。例えば、 追加(左( " ;マーク" ;、4)、 " ;eting" ;))。実行時に、Architectは 指定されたキューを検索します。システムが完全に一致するものを見つけると、キュー値を返します。
キューの結果

システムはキュー値を受け取ると、その値をここで指定した変数に格納します。その後、フローの他の領域で変数を使用できます。

見つかったパスと見つからなかったパスを設定する

説明
見つかる

このパスは そのArchitectは組織内のキューを見つけました。 

適切なアクションをFoundパスの下にドラッグして、インタラクションを実行させたいルートをたどります。たとえば、 ACDアクションへの転送 アクション。

注意:Queue Resultフィールドは、フローがFoundパスをたどったときにのみ入力されます。

見つかりません

このパスは、Architectが一致するキューを見つけられなかったことを示します。

適切なアクションを[見つかりません]パスの下にドラッグして、やり取りする経路をたどるようにします。例えば、 自動返信を送信する または アクションを転送する メインメニューへ。

注意:フローが「見つかりません」パスをたどると、「キュー結果」フィールドに値が設定されません。