キューの検索アクション

動的に参照キューは、IVRでその名前に基づいてキュー見つけることができますランタイム 。 このアクションを使用して、データアクションまたはデータルックアップテーブルからデータを取得します。 次に、その情報を ACDアクションに転送 それは適切なキューに対話を送信します。 IDでキューを見つける方法については、を参照してください。 IDアクションによるキューの検索.

メモ: 
  • 一意のタイプの動的ルックアップ制限は25です。
  • 各ルックアップは一意であるため、フロー内の同じオブジェクトの複数のルックアップは1としてカウントされます。
  • フローごとの合計ルックアップ制限は100です。

ツールボックスから、 見つける カテゴリをドラッグして キューを探す タスクエディタで適切な場所にアクションを実行します。

名前    説明
名前フィールド アクションの識別名を入力してください。 ここで入力するラベルは、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。
キュー名 キュー名またはキューを見つける式を入力してください。 例えば、 追加(左( &quot ;マーク&quot ;、4)、 &quot ;eting&quot ;))。 実行時に、Architectは 指定されたユーザーを検索します。 システムが完全一致を検出すると、キュー値を返します。
キュー結果

システムはキュー値を受け取ると、その値をここで指定した変数に格納します。 その後、フローの他の領域で変数を使用できます。 

見つかったパスと見つからなかったパスを設定する

名前    説明
見つかる

このパスは そのArchitectは組織内のキューを見つけました。  

適切なアクションをFoundパスの下にドラッグして、インタラクションを実行させたいルートをたどります。 たとえば、 ACDアクションに転送 アクション。

 メモ:   Queue Resultフィールドは、フローがFoundパスをたどったときにのみ入力されます。

見つかりません

このパスは、Architectが一致するキューを見つけられなかったことを示します。 

適切なアクションを[見つかりません]パスの下にドラッグして、やり取りする経路をたどるようにします。 例えば、 自動返信する または アクションを転送する メインメニューへ

 メモ:   フローが「見つかりません」パスをたどると、「キュー結果」フィールドに値が設定されません。