言語スキルアクションを見つける


動的に参照言語能力は、ACD言語を見つけることができますスキルの文字列名に基づいてIVRでランタイム 。このアクションを使用して、Call Dataアクションやデータテーブルなどのデータディップから言語スキルデータを取得します。次に、その情報を使用して ACDアクションへの転送 インタラクションを適切なキューに送信します。

メモ
  • 一意のタイプの動的ルックアップ制限は25です。
  • 各ルックアップは一意であるため、フロー内の同じオブジェクトの複数のルックアップは1としてのみカウントされます。
  • フローごとの合計ルックアップ制限は100です。

ツールボックスから、展開します 見つける カテゴリーとドラッグ 言語スキルを見つける 適切に行動場所でタスクエディタ。

説明
名前フィールド アクションの識別名を入力してください。ここで入力するラベルとなるタスク シーケンスに表示されるアクションの名前。
言語スキル名

スキル名または言語スキルを見つける式を入力します。例えば、 (「スペイン語の口頭」). でランタイム 、 Architect行い、 検索指定した言語のスキル 。システムが完全に一致するものを見つけると、言語スキル値を返します。

注意:Architectは、言語スキル名でのプラス記号(+)の使用をサポートしていません。

言語スキルの結果

システムはlanguage スキル値を受け取ると、ここで指定した変数にその値を保存します。その後、フローの他の領域で変数を使用できます。

見つかったパスと見つからなかったパスを設定する

説明
見つかる

このパスは そのArchitectは、組織内の言語スキル 。 

適切なアクションをFoundパスの下にドラッグして、インタラクションを実行させたいルートをたどります。たとえば、 ACDアクションへの転送

注意:[言語スキルの結果]フィールドは、フローが検出されたパスをたどる場合にのみ入力されます。

見つかりません

このパスは、 Architectが一致する言語スキル見つけられなかったことを示します。

適切なアクションを[見つかりません]パスの下にドラッグして、やり取りする経路をたどるようにします。例えば、 自動返信を送信する または アクションを転送する メインメニューへ。

注意:フローがNot Foundパスをたどる場合、Language Skill Resultフィールドは入力されません。