キュー内フローを処理する


前提条件

以下の権限:

  • アーキテクト > ; フロー > ; 追加する
  • アーキテクト > ; フロー > ; 編集する
  • アーキテクト > ; フロー > ; 見る

キュー内のフローを使用して、エージェントへの転送をキューで待機している間にカスタマーが受けるエクスペリエンスを作成します。

冠詞 説明

キュー内フローの概要

Architectがキュー内のフローを処理する方法を学びます。

キュー内フロー優先順位について

フロー順の優先順位について学びます。

フローを作成する

Architectでキュー内フローを作成する方法を学びます。

キュー内の通話設定を構成する

キュー内フローのデフォルト設定を変更します。

フローを設定する

キュー内コールフローを設定する方法を学びます。

キューのフローを編集

キュー内のコールフローを変更する方法を学びます。

Architect について

デフォルト設定の構成など、フローに関する詳細情報を見つけてください。フロー管理依存関係の検索フロー設計リソースヒント、ベストプラクティス、およびトラブルシューティング 

Architect権限の概要

Architect権限は、フロー設計タスクまたはジョブ機能に基づいています。PureCloud組織の管理者は、Architectユーザーに適切な権限を割り当てる必要があります。