前提条件 
  • 建築家>データ表>全て権限
  • 建築家>データテーブル行>全て権限
  • データテーブルを追加するには: 建築家>データ表>追加
  • データテーブルを削除するには: 建築家>データ表>消去
  • データテーブルを編集するには: 建築家>データ表>編集
  • データテーブルを表示するには: 建築家>データ表>ビュー
  • データテーブル行を追加するには: 建築家>データ表>追加
  • データテーブル行を削除するには: 建築家>データ表>消去
  • データテーブルの行を編集するには: 建築家>データ表>編集
  • データテーブル行を表示するには: 建築家>データ表>ビュー

データテーブルを使用すると、データをローカルに保存して、Architectが対話内で確実にアクセスできるようにすることができます。

重要。   重要: データテーブルは、コンフィグレーションデータの使用を目的としています。 データテーブルは、個人情報を含むことを意図していません。 自然人、生存者を特定するために使用される可能性のある情報、またはその他の機密情報や機密情報を送信しないでください。

データテーブルを使用して、switchステートメントで許可されているよりも大きいデータセットにアクセスできます。 この機能は、Genesys Cloud とサードパーティ統合を組み合わせる場合にも役立ちます。 CRM (顧客関係管理) システムから返された値を検索して、インタラクションを転送する必要があるキューを見つけるように Genesys Cloud に指示します。

たとえば、CRMシステムからGenesys Cloudキューに外部データをマップできます。 発信者はフローに入った後、アカウント番号を入力します。 CRM システムには、この顧客に対応するのに最適な組織内の部門を識別する情報が保存されており、システムがアカウント番号を受信すると、部門名を返します。

メモ: 
  • 1つの組織で使用できるデータテーブルの数は200。
  • 1つのテーブルで許可されるデータ行の数は5000です。
  • 1つのテーブルで許可されるフィールドの数は50です。
  • 単一の参照キーで許可される文字数は256です。
  • 制限とアップグレード可能なフィールドの詳細については、Developer Center のLimits を参照してください。
  • データ行の上限またはデータテーブルの数の増加を要求するには、次の連絡先に連絡してください。 GenesysCloudカスタマーケア
名前 説明
データのエクスポート  データテーブルの行をエクスポートします。
インポートの管理  データテーブルの行を既存のデータテーブルにインポートします。
削除 1つ以上のデータテーブルを削除します。  メモ:   データテーブルがフローで使用されている場合、データテーブルを削除することはできません。
更新する  データテーブルのリストを更新します。
 追加   新しいデータテーブルを作成し、テーブルのカスタムフィールドを追加して設定します。
名前欄 この列のリンクはデータテーブルを表しています。  エントリを開き、テーブルに関連付けられているフィールドを表示、編集、または削除するには、目的のリンクをクリックします。 
参照キーラベル列

この列のエントリは、各データ テーブルの主キーの目的または意図を説明します。 参照キー ラベルは、テーブルの各行を一意に識別します。 たとえば、参照キー ラベルが「番地」の場合、ユーザーは入力する値が番地であることがわかります。

説明列 (オプション)データテーブルに説明的な情報を追加します。
部門欄 データテーブルが属する部門。
ビューデータテーブルの行の上にマウスを置くと、 ボタンが表示されます。 このボタンまたはデータ テーブルの名前をクリックして、テーブルの行を表示します。
編集データテーブルの行の上にマウスを置くと、 ボタンが表示されます。 このボタンをクリックしてテーブルを編集するか、テーブルの行を編集します。
消去データテーブルの行の上にマウスを置くと、 ボタンが表示されます。 テーブルを削除するには、このボタンをクリックします。 より多くのテーブルを同時に削除するには、削除ボタン。

参照表について詳しくは、以下の記事で概説されているタスクを参照してください。

タスク 説明
データテーブルを作成する データ テーブルを作成して構成し、データ テーブル スキーマで構造が定義されている行のコレクションを追加します。
データテーブルを管理する データテーブルを更新または削除し、テーブル行を追加、編集、または削除します。
データテーブルのインポートまたはエクスポート データテーブルをインポートまたはエクスポートします。 インポート中にデータを追加または置換します。 最近のインポートを表示します。 インポートエラーを表示します。
データテーブル検索アクション Architect フローでこのアクションを使用する方法を学習します。