データテーブルを操作する

前提条件 
  • 建築家 >> データ表 >> 全て 許可
  • データテーブルを追加するには: 建築家 >> データ表 >> 追加
  • データテーブルを削除するには: 建築家 >> データ表 >> 消去
  • データテーブルの行を追加するには: 建築家 >> データ表 >> 行を追加する
  • データテーブルの行を削除するには: 建築家 >> データ表 >> 行を削除

データテーブルを使用すると、データをローカルに保存して、Architectが対話内で確実にアクセスできるようにすることができます。

重要。   重要: データテーブルは、コンフィグレーションデータの使用を目的としています。 データテーブルは、個人情報を含むことを意図していません。 自然人の識別に使用できる情報、またはその他の機密または機密情報を提出しないでください。

データテーブルを使用して、switchステートメントで許可されているよりも大きいデータセットにアクセスできます。 この機能は、Genesys Cloudとサードパーティインテグレーションを組み合わせる場合にも便利です。 CRM(顧客関係管理)システムから返された値を調べて、インタラクションが転送するキューを見つけるようGenesys Cloudに指示します。

たとえば、CRMシステムからGenesys Cloudキューに外部データをマップできます。 フローを入力した後、発信者はアカウント番号を入力します。 CRMシステムには、この顧客に対応する必要がある組織内の部門を識別する格納された情報が含まれており、アカウント番号を受け取ると、部門名を返します。

メモ: 
  • 1つの組織で許可されるデータテーブルの数は50です。
  • 1つのテーブルで許可されるデータ行の数は5000です。
  • 1つのテーブルで許可されるフィールドの数は50です。
  • 単一の参照キーで許可される文字数は256です。
  • データ行の上限またはデータテーブルの数の増加を要求するには、次の連絡先に連絡してください。 GenesysCloudカスタマーケア
名前    説明
 追加   新しいデータテーブルを作成し、テーブルのカスタムフィールドを追加して設定します。
 削除  1つ以上のデータテーブルを削除します。  メモ:   フローで現在使用されているデータテーブルは削除できません。
名前 この列のリンクはデータテーブルを表しています。  エントリを開き、テーブルに関連付けられているフィールドを表示、編集、または削除するには、目的のリンクをクリックします。 
参照キー列

この列のエントリは、各データテーブルの主キーを表します。 参照キーは各テーブル行を一意に識別します。 たとえば、参照キーが「番地」の場合、ユーザーは入力する値が番地であることがわかります。

備考欄 (オプション)データテーブルに説明的な情報を追加します。
さらに表示 このボタンをクリックすると、テーブルを編集または削除したり、テーブル行を編集したりできます。

参照表について詳しくは、以下の記事で概説されているタスクを参照してください。

タスク    説明
データテーブルを作成する データテーブルを作成して構成し、その構造がデータテーブルスキーマによって定義されている行のコレクションを追加します。
データテーブルを管理する データテーブルを更新または削除し、テーブル行を追加、編集、または削除します。
データテーブルのインポートまたはエクスポート データテーブルをインポートまたはエクスポートします。 インポート中にデータを追加または置換します。 最近のインポートを表示します。 インポートエラーを表示します。
データテーブル検索アクション このアクションがArchitectフローでどのように使用されるかを学びます。