Genesys Cloud - 2023年5月31日

Genesys Dialog Engine Bot FlowsおよびGenesys Digital Bot Flows デンマーク語、ノルウェー語、スウェーデン語、トルコ語対応

Genesys Dialog Engine Bot FlowsとGenesys Digital Bot Flowsが、デンマーク語（da-DK）、ノルウェー語（nb-NO）、スウェーデン語（sv-SE）、トルコ語（tr-TR）で利用可能になりました。 詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud対応言語.この機能には、次のいずれかのサブスクリプションが必要です。 Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、または Genesys Cloud CX 3 Digital.

機能の廃止とお知らせ

Knowledge workbench V1 deprecation (廃止)

2023年5月29日、ジェネシスはナレッジワークベンチV1を撤去します。 ジェネシスは、ナレッジV1から、機能強化されたナレッジワークベンチV2へとリプレースしました。 この非推奨措置は、Genesys Dialog Engine Bot Flowsを通じてオリジナルのGenesys Knowledge Workbench V1をご利用のカスタマー、およびレガシーのGenesys Dialog Engineを通じてGenesys Knowledge Workbench V1をご利用のカスタマーに影響します。 Genesysは、影響を受けるカスタマーに対して、ナレッジワークベンチV1のバックアップを作成することを推奨します。 詳細については、次をご覧ください。廃止予定： Knowledge workbench V1. この機能には、次のいずれかのサブスクリプションが必要です。 Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、またはGenesys Cloud CX 3。

レガシーGenesys Dialog Engineの廃止延期について

2023年2月22日、ジェネシスは、2023年5月29日にレガシーなGenesys Dialog Engineを削除すると発表しました。 ジェネシスは、撤去時期を2023年7月3日に延期しました。 Genesys は、レガシー Genesys Dialog Engine を Genesys Dialog Engine Bot Flows と Genesys Digital Bot Flows に置き換えました。 この非推奨は、オリジナルのGenesys Dialog Engineを使用しているお客様に影響します。 Genesysでは、影響を受けるお客様に対し、本番環境における最新のボットのバックアップを作成することを推奨しています。 詳細については、廃止予定： レガシー Genesys Dialog Engine. この機能には、次のいずれかのサブスクリプションが必要です。 Genesys Cloud CX 2またはGenesys Cloud CX 3。

米国・カナダのSMS/MMS登録義務化

米国およびカナダの10桁ロングコード（10DLC）SMS対応番号を持つGenesys Cloud組織は、2023年7月5日以降の送信メッセージブロッキングを回避するために登録フォームを提出する必要があります。 フォームを送信するには、組織はすべてのフィールドを完了し、具体的な詳細を含める必要があります。 ジェネシスは、2023年7月5日以前に登録完了が遅れる可能性のある、情報の不足または不明瞭なフォームを返却します。 登録フォームをご希望の方は、 GenesysCloudSMS@genesys.com 宛にメールをお送りください。 登録フォームの記入方法に関するヒントシートを含む詳細については、Genesys Cloud support of 10DLC (10-Digit Long Code) をご覧ください。 この機能には、次のいずれかのサブスクリプションが必要です。 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、またはGenesys Cloud CX 3。