発表日 廃止日
2023年2月22日 2023年7月17日

2023年7月17日、ジェネシスは従来のジェネシス・ダイアログ・エンジンを使用できなくなる。 この非推奨は、Genesys Dialog Engine Bot Flowsを使用しているお客様には影響ありません。

よくある質問

影響を受けますか？

The deprecation affects customers who use the legacy Genesys Dialog Engine. The legacy Genesys Dialog Engine is no longer under development. 

削除日前に何をする必要がありますか？

Genesysでは、レガシーのGenesys Dialog Engineをご利用のお客様には、レガシーバージョンよりも多くの機能を含む高度なソリューションであるGenesys Dialog Engine Bot FlowsまたはGenesys Digital Bot Flowsへの移行を推奨しています。 お客様は、音声ボット用のGenesys Dialog Engine Bot Flowsやチャットボット用のGenesys Digital Bot Flowsに移行することができます。 詳しくは、Genesys Dialog Engine Bot Flows について およびGenesys Digital Bot Flows について をご覧ください。

Genesysは、バックアップを作成するために、お客様が本番環境で最新のボットをエクスポートすることを推奨しています。 ボットのエクスポート方法についてご質問があるお客様は、マイサポート までご連絡ください。 

削除日以降はどうなるのですか？

Genesys Dialog Engineのレガシーユーザーは、Genesys Cloudにログインする際にDialog Engineのアプリケーションやランディングページが表示されなくなります。

助けが必要な場合や追加の質問がある場合は、誰に連絡すればよいですか。

最寄りのGenesys担当者に連絡するか、マイサポートに連絡してください。