ジェネシス・クラウド・アーカイブ - 2023年2月
2023年2月に公開されたジェネシス・クラウドのリリースノートの一覧です。
2023年2月22日

Communicate

  • WebRTCメディアヘルパーを必要とする
  • Jabra ヘッドセット用 WebHID 技術 再有効化

Contact Center

  • パフォーマンスメトリクスエクスポート時の特定時間帯の間隔粒度の改善
  • モジュールスケジューリングの改善
  • エージェントアクティビティビューのスコアカードタブの改善

機能の廃止とお知らせ

  • journeyCustomer cookie id from GDPR API subjects response deprecation.
  • カスタマージャーニーのタブ置き換え
  • Genesysレガシーダイアログエンジンの非推奨事項
  • Knowledge workbench V1 deprecation (廃止)

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2023年2月15日

Contact Center

  • パフォーマンスダッシュボードに複数のキューのステータスメトリクスを表示可能
  • 英語ネイティブ音声の書き起こしにおける大文字・小文字・句読点対応
  • 英語の感情分析を改善
  • ナレッジワークベンチのオランダ語対応

機能の廃止とお知らせ

  • クラウドメディアサービスにおけるCIDR IPアドレスの範囲拡大延期のお知らせ
  • 定型レポートの非推奨日の更新

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2023年2月8日

Contact Center

  • Genesys Agent Assistによるナレッジサーフェシングの自動化
  • CXデジタルエージェントのワークスペースにおける定型応答
  • ナレッジベース記事内のハイパーリンクとしての画像と電子メールアドレス
  • Genesys Dialog Engine Bot Flowsの再利用可能なタスクにジャンプする
  • アーキテクトフローにおけるデータの暗号化・復号化
  • メッセージングトランスクリプトからトピックを抽出する
  • インテンションマイナーのフランス語対応

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2023年2月1日

Contact Center

  • Genesys Messengerの参加者名とアバター
  • Topic Trendsビューのセンチメントデータ

プラットフォーム

  • Genesys Cloudの利用規約、プライバシーポリシー、セキュリティポリシーの更新をメールでお知らせします。

機能の廃止とお知らせ

  • Windows 8および8.1でのデスクトップアプリの非推奨への対応
  • Predictive EngagementにおけるJourney SDKメソッドの非推奨の特定
  • 録画サービスのローカルキー設定用APIエンドポイント変更

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