Genesys クラウド アーカイブ - 2020年10月
2020年10月に公開されたジェネシス・クラウドのリリースノートの一覧です。
2020年10月28日
Contact Center
- 人員管理作業計画のローテーションの導入
- 既存のコーチングアポイントメントにインタラクションを追加する
- インタラクション詳細ページの改善
- WEMアドオン価格低減
- [パフォーマンス]ビューの[使用済みのルーティング]フィルタと列
- [Performance]ビューのプロバイダ・フィルタ
廃止のお知らせ
- Genesys Cloud 2ユーザーの延期に対するスクリーン記録ポリシーの変更
2020年10月21日
2020年10月14日
Communicate
- ライン記録用のビープ音を設定します
Contact Center
- メール パフォーマンス ビュー レポート
- アナリティクスがエンドポイントAPIを集約してセンチメント分析
統合
- Microsoft Teams統合のご紹介
プラットフォーム
- コラボレーションビデオを無効にする
廃止のお知らせ
- 外部の連絡先および組織のインタラクション履歴を30日間非推奨に制限する
- スピーチおよびテキスト分析設定におけるデフォルトのワード信頼度の変更
2020年10月7日
Contact Center
- 人員管理計画グループの改善
- APIを使用してエージェント開発アクティビティを表示
統合
- クライアントアプリケーション統合用のインタラクションウィジェット
廃止のお知らせ
- Genesys Cloud 2ユーザーのスクリーン記録ポリシーの変更
