Genesys クラウド アーカイブ - 2020年3月
2020年3月に公開されたジェネシス・クラウドのリリースノートの一覧です。
2020年3月25日
Contact Center
- Amazon Lexとアジアパシフィック(シドニー)AWSリージョンの統合
プラットフォーム
- Go SDK
廃止のお知らせ
- ACDルーティング許可変更の延期
- WFMコールワークと平均通話時間後の予測廃止延期
2020年3月18日
2020年3月11日
2020年3月4日
Contact Center
- パフォーマンスダッシュボードの改善
- パフォーマンスダッシュボードオプション
- エージェントの概要ビューでグループごとにユーザーをフィルターする
- ビューの選択した列と順序をエクスポート
- エージェントごとまたは組織ごとに使用率設定を構成する
廃止のお知らせ
- パフォーマンスメニューのコンタクトセンタービュー廃止