2020年3月25日

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Amazon Lexとアジアパシフィック(シドニー)AWSリージョンの統合

Amazon Lex統合は、米国東部(N.)に加えて、アジア太平洋(シドニー)AWSリージョンでも利用できるようになりました。 バージニア)、米国西部、およびEU(アイルランド)。 詳細については、 Amazon Lexの統合について

プラットフォーム

Go SDK

新しいGo SDKは、Go開発者に、Genesys Cloud APIを使用したGoを使用してGenesys Cloudアプリケーションを構築するためのツールキットを提供します。 詳細については、プラットフォームAPIクライアントSDK – Goデベロッパーセンターで 

廃止のお知らせ

ACDルーティング許可変更の延期

Genesysは、2020年2月19日にACDルーティング権限の変更を発表しました。変更日は2020年3月25日です。 Genesysは、変更日を2020年4月1日に延期しました。 詳細については、 ACDルーティング許可の変更.

WFMコールワークと平均通話時間後の予測廃止延期

Genesys発表されたWFMコールワークと平均通話時間後の予測を廃止上 、 とともに 変更日。 Genesysは、変更日を2020年4月22日に延期しました。 詳細については、 WFM短期予測平均通話時間とコール後のワークメトリクス.