2020年03月25日


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Amazon Lexとアジアパシフィック(シドニー)AWSリージョンの統合

Amazon Lex統合は、米国東部(バージニア北部)、米国西部、およびEU(アイルランド)に加えて、アジア太平洋(シドニー)AWSリージョンで利用できるようになりました。詳細については、 Amazon Lexの統合についてをご覧ください。

プラットフォーム

Go SDK

新しいGo SDKは、Go開発者に、 PureCloud APIでGoを使用してPureCloudアプリケーションを構築するためのツールキットを提供します。詳細については、プラットフォームAPIクライアントSDK – Goデベロッパーセンターで 

廃止予定

ACDルーティング許可変更の延期

Genesysは、ACDルーティング許可の変更を発表しました 2020年02月19日、 とともに 2020年03月25日 変更日。Genesysは変更日を延期しました 2020年04月01日. 詳細については、 ACDルーティング許可の変更.

WFMコールワークと平均通話時間後の予測廃止延期

Genesys発表されたWFMコールワークと平均通話時間後の予測を廃止上 2020年02月19日、 とともに 2020年03月25日 変更日。Genesysは変更日を延期しました 2020年04月22日. 詳細については、 WFM短期予測平均通話時間とコール後のワークメトリクス.