Genesys クラウド アーカイブ - 2019年12月

Contact Center

• 予測エンゲージメントWebフック
• エクスポート・ビュー・グループのデータメトリクス強化
• 評価スコアリング結果の改善

プラットフォーム

• アプリケーションのOAuthスコープ
• Analytics APIのエージェント詳細の強化

廃止のお知らせ

• iOSスーパーバイザーチャット廃止
• WebRTCシグナリング廃止アップデート

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