ジェネシスクラウド - ファックスタグ
FAX リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2022年9月28日
Contact Center
- ボット会話用カード
- ボットとの会話にカルーセルを使用
- 待機中のインタラクションを手動で割り当てる
- キュー エージェント詳細ビューと エージェント キュー詳細ビューに追加されたルーティング メトリック
- インタラクションビューFAXカラムとフィルター
- Microsoft Azure Cognitive Services の音声合成 (TTS) 統合
プラットフォーム
- ユーザーのアクティビティ指標の改善
- Genesys Cloudのサブスクリプション名の更新
廃止のお知らせ
- ゲーミフィケーション メトリックの延期のための API デフォルト プロファイルの変更
2022年5月4日
Contact Center
- 人員管理エージェントのスケジュールの強化
- SMSメッセージの拡張されたインバウンドMMSサポート
- SMSメッセージのアウトバウンドMMSサポート
- 連絡先リストの機能強化のためのDNC.com統合
- 予測ルーティングを使用したキューのパフォーマンスレポート
- ボイスメールおよびファックス通知からPIIを削除する機能
統合
- 会話とフローメトリックに関するAmazonEventBridgeトピック
プラットフォーム
- API使用状況レポート
- ArchitectフローのコードサポートとしてのCX
- GenesysCloudのフェアユースポリシードキュメントの改善
廃止のお知らせ
- 連続しない日の人員管理の休暇申請の廃止
2020年5月13日
2016年8月17日
2016年7月13日
2015年11月20日
2015年10月16日
Communicate
- 着信OneNumberファックス
Collaborate
- 単純なリンクを介して外部の関係者とドキュメントを共有する機能
- ドキュメントアクセス用のセキュリティプロファイルを設定する機能
統合
- Webサービスデータディップコネクタは、アジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
- Salesforceデータディップコネクタがアジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
- Zendesk Screen Pop Connectorのアップデート
