リリースノート

PureCloudの新機能をご覧ください。


2019年11月13日

コンタクトセンター

  • サービスレベル計算の機能強化
  • AltoCloud アクション マップを Web ページに適用する
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2019年11月06日


コンタクトセンター

  • Webチャットウィジェットとチャットボットのサポートとチャットボット AltoCloud
  • Web チャットで許可されるドメイン
  • 内のグループを動的に参照します Architect
  • 電子メールでユーザーを動的に参照 Architect
  • 時刻値形式のエクスポート オプション
  • エージェント スケジュールへの活動の追加またはコピー
  • インライン画像を電子メールで送信する
  • 電子メールの転送

統合

  • 送信トラフィックデータ アクショントラフィックの IP アドレス
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2019年10月30日


Communicate

  • ノルウェーのPureCloud Voice

コンタクトセンター

  • インタラクションおよびインタラクション詳細ビューでエクスポートデータを表示する
  • WhatsAppの受信メッセージングチャネルルーティング
  • Architect動的な参照スキル
  • 通話履歴の改善

統合

  • データアクションのmTLS 認証

プラットフォーム

  • PureCloud新しい配色
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2019年10月23日


コンタクトセンター

  • Architect コール フロースケジュール決定アクション
  • API使用状況ビュー
  • エージェントビューでエージェントステータス変更する

プラットフォーム

  • 米国西部地域の展開
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2019年10月16日


プラットフォーム

  • CCPAコンプライアンス

廃止予定

  • Altocloudスマート タグの廃止削除
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