リリースノート

PureCloudの新機能をご覧ください。


2020年08月05日

Contact Center

  • 集計パフォーマンス ビューでエクスポートされたエンティティの数の制限

統合

  • Google データ アクションの統合の紹介

プラットフォーム

  • 監査ログ ビューアを使用して組織の構成の変更を表示する
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2020年07月29日


Communicate

  • PureCloud VoiceのポートDID番号管理の機能強化

Contact Center

  • Androidデバイスでのエージェント人員管理スケジュールの表示
  • Google DialogflowとArchitectチャットおよびメッセージングフローの統合
  • フローパフォーマンスビューのデジタルフローサポート
  • フローパフォーマンスビューの新しいフィルター
  • パフォーマンスダッシュボードの機能強化

廃止予定

  • TLS 1.1プロトコル廃止除去
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2020年07月22日


Contact Center

  • チャット、SMS、メッセージングフローのためのGenesys Dialog EngineとArchitectのCall Dialog Engine ボットアクションの紹介
  • Genesys Dialog EngineナレッジボットとArchitectフローのナレッジボット
  • Genesys Dialog Engineの料金
  • EU(フランクフルト)およびEU(ロンドン)AWSリージョンでのAmazon Lexの統合
  • アウトバウンドインタラクションで最後に使用されたキュー
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2020年07月15日


Communicate

  • DIDおよびフリーダイヤル番号管理の機能強化

Contact Center

  • アウトバウンドキャンペーンの外部呼び出しダイヤリング モード
  • パフォーマンスビューをデフォルト設定にリセット
  • パフォーマンスビューで複数のアイテムでフィルターする
  • スキルパフォーマンスビューでスキルと言語でフィルター
  • Architect APIからワークフローを起動する
  • すべての地域の連絡先の検証と対話履歴の機能強化
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2020年07月08日


Contact Center

  • ACD メールメッセージのスレッド制限の変更
  • 追加の選択された地域の連絡先の検証と対話履歴の拡張

統合

  • シングルサインオン統合の強化

プラットフォーム

  • 洗練されたトラッキングとセグメンテーションのためのジャーニーJavaScript SDKの機能強化
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