Salesforce用のGenesys Cloudでキャンペーン管理を設定する

 メモ：   この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

前提条件

  • 付与された権限のSalesforce作成、ユーザーまたは更新キャンペーンやキャンペーンのメンバー。 詳細については、 キャンペーン管理権限.

キャンペーン管理を使用すると、SalesforceでGenesys Cloudキャンペーンを作成、管理、表示できます。 キャンペーン管理統合を使用するには、キャンペーン管理と Salesforce ページレイアウトのグローバル設定を設定します。 次に、キャンペーン設定を作成し、キャンペーンに関連付けます。

  1. 認証の設定.
  2. ログ レベルを構成する.
  3. キャンペーン管理のグローバル設定を構成する (一連の記事)。
  4. キャンペーンとキャンペーンメンバーのページレイアウト設定を構成する。
  5. キャンペーン設定を作成する (一連の記事)。
  6. オプション キャンペーンスケジュールを作成する.
  7. キャンペーン設定とキャンペーンスケジュールをキャンペーンに関連付ける.
  8. オプション キャンペーンメンバーの並べ替え順序を構成する.

詳細については、 キャンペーン管理について。

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.