キャンペーン管理権限


注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

Genesys Cloud for Salesforceでキャンペーン管理を使用するには、キャンペーンを作成または更新するSalesforceユーザーに、Salesforce内のキャンペーンオブジェクトへのアクセスを付与する必要があります。また、選択する必要があります 目に見える これらのSalesforceユーザーの特定のキャンペーンフィールド。

アクセスレベル

統合では、次のキャンペーンオブジェクトを使用します。少なくとも、Salesforceで指定したキャンペーンオブジェクトにリストされているアクセスレベルを選択する必要があります。Salesforceユーザーが他のキャンペーンオブジェクトにアクセスできるようにする場合は、それらの他のキャンペーンオブジェクトに適切なアクセスレベルを選択します。詳細については、以下を参照してください。 プロファイルのオブジェクト許可の編集 Salesforceドキュメントで確認できます。

キャンペーンオブジェクト アクセスレベル(最低限必要)
Genesysクラウドコール応答
Genesysクラウドコールルールセット
Genesys Cloudキャンペーンスケジュール
Genesysクラウドキャンペーン設定 読み込み
Genesysクラウドキャンペーン更新リクエスト 読み取り、作成、編集
Genesys Cloudの連絡先削除リクエスト 読み取り、作成、編集
Genesys Cloud連絡先リストの列 読み取り、作成、編集、削除
Genesys Cloud連絡先リストのリクエスト 読み取り、作成、編集
Genesys Cloud接触可能時間セット
Genesysクラウド部門
Genesys Cloud DNCリスト
Genesys Cloudエッジグループ
Genesys Cloud電話フィールド 読み取り、作成、編集、削除
Genesysクラウドキュー
Genesysクラウドスクリプト

フィールドレベルのセキュリティ

統合では、 標準オブジェクトで次のカスタムフィールドを標準ます。少なくとも、次を選択する必要があります。 表示可能 Salesforce内のフィールド(表を参照)。Salesforceユーザーが他のフィールドを表示できるようにする場合は、 目に見える それらの他の分野のために。詳細については、以下を参照してください。 フィールドレベルのセキュリティ Salesforceドキュメントで確認できます。

標準オブジェクト フィールド 表示を選択しますか? (最低限必要)
キャンペーン 調整された終了日時 はい
調整された開始日時 はい
結果を調整する試みの失敗
GenesysクラウドキャンペーンID はい
Genesysクラウドキャンペーンの優先度
Genesys Cloudキャンペーンスケジュール
Genesysクラウドキャンペーン設定 はい
Genesysクラウドキャンペーンステータス
Genesys Cloud連絡先リストID はい
調整された連絡先の結果
タイムゾーン
キャンペーンメンバー 最後の試行
最後の結果
最終同期
調整された結果
並べ替え順序
Genesysクラウドと同期
タイムゾーン

また、少なくとも、選択する必要があります目に見える カスタムオブジェクトの以下のすべてのフィールド。

カスタムオブジェクト フィールド
Genesys Cloudキャンペーン更新リクエスト オリジナルSFキャンペーン
GenesysクラウドキャンペーンID
Genesys Cloudの連絡先削除リクエスト 連絡先 ID
連絡先リスト ID
不合格
Genesys Cloud連絡先リスト列 関連オブジェクトID
列名
Genesys Cloud連絡先リストのリクエスト API応答
失敗した試み
Genesys Cloud連絡先リストID
SalesforceキャンペーンID
Genesysクラウド電話フィールド 関連オブジェクトID
注文
電話列名
電話のタイプ

詳細については、 キャンペーン管理について

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.