ジェネシスクラウド - ディレクトリ統合タグ

ディレクトリ統合リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2023年5月17日

Communicate

  • iOS/Android版Communicateの着信音オプションの追加について

Contact Center

  • エージェントメールエディターの機能強化
  • エージェントメールに添付されるメール署名
  • SMS電話番号の事前連絡デジタルルールのアクションを設定する
  • メールに対して複数のアクションを実行する
  • エージェントメールにおけるメール履歴の柔軟性の追加と削除
  • キューラップアップサマリーレポートの紹介
  • エクスポート用静的ダウンロードリンクの導入
  • 統合

    • 8×8統合

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    2020年7月1日

    Communicate

    • BYOC CloudトランクのTLSトランスポートプロトコル
    • WebRTC実装に対して強制的にTURN
    • トラブルシューティングのためのネットワークキャプチャ

    Contact Center

    • Architectフロー用のGoogle Dialogflow環境
    • パフォーマンスダッシュボードのメトリックウィジェットの新しい日付スパンオプション
    • パフォーマンスダッシュボードのエージェントステータスウィジェットスーパーバイザアクション
    • 追加の選択された地域の連絡先の検証と対話履歴の拡張

    廃止のお知らせ

    • LGenesys Cloudクライアントおよびネットワーク構成の非推奨削除のためのongポーリング
    • データ同期コネクタ廃止更新
    • Webサービスデータディップコネクタ廃止更新

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    2017年10月25日

    Contact Center

    • Architectはコールフローのための音声シーケンスサポートをバイパスする
    • 人員管理の短期予測の強化
    • 人員管理がサポートするメディアタイプ

    統合

    • Microsoft Dynamics 365データアクション統合
    • Active Directoryコネクターのカスタム属性のサポート

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    2017年2月8日

    Collaborate

    • チャット履歴の読み込み

    Contact Center

    • キューに代わるEメールの送信

    統合

    • Genesys Cloud for CICコブラウズ機能

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    2016年8月10日

    Contact Center

    • 休暇申請に対するインボックスのサポート
    • ポリシーベースのEメールインタラクションのレコーディング
    • 競合するポリシーをレコーディングするためのデフォルトの保存動作を上書きするオプション

    統合

    • CIC用Genesys Cloud
    • Web サービス データ dipコネクタのカスタムアクション

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