2017年11月08日


コンタクトセンター

Eメールのやり取りにおける外部連絡先のサポートの向上

メールを作成するときに、エージェントは外部の連絡先リストからメールアドレスを選択できるようになりました。詳細については、 キューに代わって送信メールを送信する そして メールの返信にメールアドレスを追加する

統合

PureCloud for Salesforceの画面共有およびコブラウズのサポート

PureCloud for Salesforceは、画面共有とコブラウズ PureCloudをサポートするようになりました。詳細については、 インタラクションで画面共有を使用する そして インタラクションでコブラウズ使用する

PureCloud for Zendeskの画面共有およびコブラウズのサポート

PureCloud for Zendeskは、画面共有とコブラウズ PureCloud for Zendeskサポートするようになりました。詳細については、 インタラクションで画面共有を使用する そして インタラクションでコブラウズ使用する

PureCloud for Chromeの画面共有とコブラウズのサポート

PureCloud for Chromeは、画面共有とコブラウズ PureCloudをサポートするようになりました。詳細については、 インタラクションで画面共有を使用する そして インタラクションでコブラウズ使用する