2017年11月08日


Contact Center

Eメールのやり取りにおける外部連絡先のサポートの向上

メールを作成するときに、エージェントは外部の連絡先リストからメールアドレスを選択できるようになりました。詳細については、 キューに代わって送信メールを送信する そして メールの返信にメールアドレスを追加する

統合

Salesforce向けGenesys Cloudの画面共有とコブラウズのサポート

Salesforce用Genesys Cloudは、画面共有とコブラウズをサポートするようになりました。詳細については、 インタラクションで画面共有を使用する そして インタラクションでコブラウズ使用する

Genesys Cloud for Zendeskの画面共有およびコブラウズサポート

Zendesk 用 Genesys Cloud は、画面共有とコブラウズをサポートするようになりました。詳細については、 インタラクションで画面共有を使用する そして インタラクションでコブラウズ使用する

Genesys Cloud for Chromeの画面共有とコブラウズのサポート

Chrome用Genesys Cloudは、画面共有とコブラウズをサポートするようになりました。詳細については、 インタラクションで画面共有を使用する そして インタラクションでコブラウズ使用する