2017年11月08日
コンタクトセンター
Eメールのやり取りにおける外部連絡先のサポートの向上
メールを作成するときに、エージェントは外部の連絡先リストからメールアドレスを選択できるようになりました。詳細については、 キューに代わって送信メールを送信する そして メールの返信にメールアドレスを追加する。
統合
Salesforce向けGenesys Cloudの画面共有とコブラウズのサポート
Salesforce用Genesys Cloudは、画面共有とコブラウズをサポートするようになりました。詳細については、 インタラクションで画面共有を使用する そして インタラクションでコブラウズ使用する。
Genesys Cloud for Zendeskの画面共有およびコブラウズサポート
Zendesk 用 Genesys Cloud は、画面共有とコブラウズをサポートするようになりました。詳細については、 インタラクションで画面共有を使用する そして インタラクションでコブラウズ使用する。
Genesys Cloud for Chromeの画面共有とコブラウズのサポート
Chrome用Genesys Cloudは、画面共有とコブラウズをサポートするようになりました。詳細については、 インタラクションで画面共有を使用する そして インタラクションでコブラウズ使用する。
