機能別のデータ保持期間
Genesys Cloud は、さまざまな種類のデータをさまざまな期間保持します。
| 機能 | 固定保存期間ですか? | 保存期間 | 追加情報 |
|---|---|---|---|
| コラボレーションチャット | いいえ |
10日から10年まで。デフォルトでは、保存期間は 10 年です。 |
Collaborateチャットメッセージの保存期間を変更する |
| 顧客監査データ | はい | 365日（1年） | Genesys Cloud Auditデータの保持期間 |
| ドキュメント | はい | 削除されるまで無期限に保持されます | ドキュメントについて |
| 外部連絡先 - キュレーション | はい | 削除されるまで無期限に保持されます | 連絡先確認の概要 |
| 外部連絡先 - 一時的 | はい | 60日間 | 連絡先確認の概要 |
| インタラクションデータ | いいえ | 90日から5年まで。デフォルトでは、保持期間は未定義です。 | インタラクションデータの最大保持時間を設定 |
| 品質管理評価データ | はい | 終了するまで無期限に保持されます | 品質管理評価データの保存期間はどのくらいですか？ |
| レコーティング | いいえ | 上限も下限もない | ポリシーの作成 |
| スクリーンレコーディング | いいえ | 最長365日（1年間） | ポリシーの作成 |
| SIP PCAP ファイルに保存された SIP 診断 | はい | 21日間 | 分析データおよび記録の保存期間 |
| トランスクリプト | いいえ | 録音のトランスクリプトは、品質管理 (QM) ポリシーで録音ファイルに設定したのと同じ保持期間に従います。 | 分析データおよび記録の保存期間 |
