Genesys Cloud連絡先リスト同期ジョブの設定

キャンペーン管理統合のグローバル設定には、Genesys Cloud 連絡先リスト同期ジョブ セクションが含まれます。このセクションでは、単一の Genesys Cloud API リクエストで Genesys Cloud 連絡先リストと同期する Salesforce キャンペーン メンバーの数とリクエストの数を設定できます。 

この統合は、SalesforceのキャンペーンメンバーをGenesys Cloudの連絡先リストに、Salesforceのキューに追加可能なジョブとして同期します。 要求または応答の制限により、同期ジョブが失敗する可能性があります。 ただし、同期ジョブを変更して、複数のGenesys Cloud APIリクエスト間で分割されたSalesforceキャンペーンメンバーの数を制御できます。 Salesforceは、前のバッチが終了すると、キャンペーンメンバーの各バッチを処理します。

たとえば、1つのGenesys Cloud APIリクエストで1,000人のSalesforceキャンペーンメンバーを送信する代わりに、2つのGenesys Cloud APIリクエストで500人のキャンペーンメンバーを送信するようにSalesforceを設定できます。 この同期ジョブは合計で、1,000人のキャンペーンメンバーをGenesys Cloud連絡先リストに送信します。

1. Salesforceのセットアップホームページで、アプリランチャーアイコン。
2. 検索するキャンペーン管理[アプリとアイテムを検索] ボックスでアプリを開きます。
3. ナビゲーションメニューで、グローバルキャンペーン設定。
4. 下Genesys Cloud 連絡先リスト同期ジョブキャンペーンメンバーの数を選択してください各Genesys Cloud APIリクエストのキャンペーンメンバー数。

   各 Genesys Cloud API リクエストで Genesys Cloud の連絡先リストに同期する Salesforce キャンペーン メンバーの数。デフォルトのキャンペーン メンバー数は 500 です。 

5. リクエスト数を選択してください各ジョブのリクエスト数。

   実行する Genesys Cloud API リクエストの数。デフォルトは 2 リクエストです。

   デフォルト設定では、Salesforceは500人のキャンペーンメンバーを各Genesys Cloud APIリクエストのGenesys Cloudの連絡先リストに同期します。 合計1,000人のキャンペーンメンバーがGenesys Cloud連絡先リストに同期されます。

    メモ：   警告メッセージを受け取った場合は、キャンペーンメンバーの数とGenesys Cloud APIリクエストの数を変更して、スループットを最適化します。
6. 保存するをクリックします。

詳細については、 GenesysとSalesforceのCX Cloudにおけるキャンペーン管理について。