シリーズ： キャンペーン管理のグローバル設定を構成する

キャンペーン管理統合のグローバル設定には、Genesys Cloud Contact List Sync Jobセクションがあります。 このセクションでは、各Genesys Cloud APIリクエストとGenesys Cloud連絡先リストを同期するSalesforceキャンペーンメンバーの数とリクエスト数を設定できます。 

この統合は、SalesforceのキャンペーンメンバーをGenesys Cloudの連絡先リストに、Salesforceのキューに追加可能なジョブとして同期します。 要求または応答の制限により、同期ジョブが失敗する可能性があります。 ただし、同期ジョブを変更して、複数のGenesys Cloud APIリクエスト間で分割されたSalesforceキャンペーンメンバーの数を制御できます。 Salesforceは、前のバッチが終了すると、キャンペーンメンバーの各バッチを処理します。

たとえば、1つのGenesys Cloud APIリクエストで1,000人のSalesforceキャンペーンメンバーを送信する代わりに、2つのGenesys Cloud APIリクエストで500人のキャンペーンメンバーを送信するようにSalesforceを設定できます。 この同期ジョブは合計で、1,000人のキャンペーンメンバーをGenesys Cloud連絡先リストに送信します。

1. 以下 Genesysクラウド連絡先リスト同期ジョブ、 各GenesysクラウドAPIリクエストのキャンペーンメンバー数.

   この番号は、各Genesys Cloud APIリクエストとGenesys Cloudの連絡先リストを同期させたいSalesforceキャンペーンメンバーの数です。 デフォルトは500人のキャンペーンメンバーです。 

2. _を選択 各ジョブの要求数.

   この数は、実行したいGenesys Cloud APIリクエストの数です。 デフォルトは2リクエストです。

   デフォルト設定では、Salesforceは500人のキャンペーンメンバーを各Genesys Cloud APIリクエストのGenesys Cloudの連絡先リストに同期します。 合計1,000人のキャンペーンメンバーがGenesys Cloud連絡先リストに同期されます。

    メモ：   警告メッセージを受け取った場合は、キャンペーンメンバーの数とGenesys Cloud APIリクエストの数を変更して、スループットを最適化します。
3. 保存するをクリックします。

詳細については、 キャンペーン管理について。

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.