シリーズ： Salesforce にコールセンターを設置

[拡張ポイント設定]セクションでは、管理パッケージの拡張ポイントを設定して、作成したApexクラスを使用して、Genesys Cloud for Salesforceでクリック・ツー・ダイヤルやスクリーン・ポップなどのアクションをカスタマイズできます。

1. クリック セットアップ。
2. 検索対象: インストール済みパッケージ.
3. 下 ビルドクリック インストール済みパッケージ.
4. の インストール済みパッケージ ページをクリックし、 設定 [Genesys Cloud for Salesforce]パッケージの隣に表示されます。
5. 下 コールセンターを選択、コールセンター定義のバージョンを選択します。
6. 以下 拡張ポイント設定で作成したApexクラスを選択します。

   詳細については、以下を参照してください。 Salesforce用Genesys Cloudの拡張ポイント.

7. 保存するをクリックします。

これで、クライアントはApexクラスのカスタマイズに基づいてアクションを実行します。  

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.