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2023年1月
Collaborate
- チャットコマンド「/giphy」へのアクセスを制御
Contact Center
- コールバックの成果メトリクス
- 評価支援
- 評価・調査・査定フォームビルダーの機能強化
- スペイン語の音声転写精度の追加改善
プラットフォーム
- ソリューション、サブスクリプションプラン、ライセンス、価格については、Resource Centerのホームページをご覧ください。
機能の廃止とお知らせ
- Predictive EngagementのAnalytics APIにおけるselect filterの非推奨について
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Collaborate
Contact Center
- Genesys Cloud EX ライセンスのご紹介
- パフォーマンスダッシュボードのオンラインエージェント数指標とOwned by Meフィルター
- ビューおよびエクスポートにおける複数のメディアタイプのフィルターサポート
機能の廃止とお知らせ
- Predictive EngagementにおけるJourney SDKメソッドの非推奨の特定
- プレディクティブ・エンゲージメントにおけるOSファミリー属性
- クラウドメディアサービス拡張のためのCIDR IPアドレス範囲
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Contact Center
- エージェントとのインタラクションのためのデフォルトパネルを指定する
- モバイルプラットフォーム向け会話自動開始機能
- 音声の書き起こしサービスのテキスト装飾のサポートが拡張されました
- デンマーク語、フィンランド語、フランス語、ノルウェー語、スウェーデン語の音声トランスクリプションサービスを拡大サポート
- 日本語の音声の書き起こしの精度を向上させました
- 履歴遵守一括要求
機能の廃止とお知らせ
- 分析会話詳細エンドポイント API クエリ間隔変更許可リストの終了
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